Hasil Pencarian  ::  Simpan CSV :: Kembali

"This article is written based on the research about the influence of service quality and student's satisfaction toward the intensity of student's re-gistation

---

"

"ABSTRAKBerdasarkan hasil analisis situasi masalah kesehatan, jumlah kasus diare diKabupaten Kebumen dalam lima tahun terakhir menunjukan tren yangmeningkat, dan dilihat dari angka kasus dan CFR diare masih sangat tinggi.Kemudian dari hasil evaluasi sistem surveilans diare diperoleh bahwapelaksanaan sistem surveilans diare di Kabupaten Kebumen belum berjalanoptimal, ini terlihat dari hasil persentase ketepatan waktu laporan mingguan diaretahun 2009 baru mencapai 20%. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahuihubungan faktor motivasi petugas terhadap timeliness laporan mingguan diare.Penelitian ini menggunakan desain cross sectional dengan jumlah sampelsebanyak 35 responden (total populasi). Faktor motivasi yang diteliti adalahmotivasi intrinsik (pengetahuan, pendidikan, lama bertugas), dan motivasiekstrinsik (insentif, fasilitas, tugas rangkap, sistem pelaporan, kumpulan bidandesa, SK Tim KLB, dan pelatihan).Hasil penelitian pada 35 responden diperoleh sebanyak 21 (60%) responden yangpengiriman laporan mingguan diare dari bulan Januari s/d Juni 2010 tidak tepatwaktu (terlambat). Faktor-faktor motivasi yang berpengaruh terhadap timelinesslaporan mingguan diare adalah beban tugas rangkap (OR=19,06; p=0,015;CI=1,771-205,139), tingkat pengetahuan (OR=15,92; p=0,02; CI=1,485-170,750), dan sistem pelaporan (OR=5,72; p=0,064; CI=0,902-36,238).

---

Abstract Based on the results of situational analysis of health problems at KebumenDistric, the number of cases of diarrhea shows increased at Kebumen in the lastfive years. Recently its the morbidity and mortality rate were still high. Meanwhile results of diarrhea surveillance system evaluation shows that performanceof diarrhea surveillance system at Kebumen not optimal. Such as timely weeklyreports of diarrhea in 2009 reached 20% (target ≥ 80%). This study aims todetermine the relationship between motivation of surveilance officers andtimeliness in diarrhea surveillance.This study uses cross sectional study design with a total sample of 35 respondents(total population). Motivation factors study were group in to intrinsic motivation(knowledge, education, length of duty), and extrinsic motivation (incentives,facilities, work loads, the reporting system, midwives meeting, decree ofoutbreaks team, and training).The results shows 21 (60%) respondents are sending weekly reports of diarrheafrom January to June 2010 does not on time . Motivation factors which assosiatedwith timeliness diarrhea weekly reports are work loads (OR = 19.06; p=0,015;CI=1,771-205,139), knowledge (OR = 15.92; p=0,022; CI=1,485-170,750), andelectronic reporting systems (OR=5.72; p=0,064; CI=0,902-36,238)."

"ABSTRAKLMII (Lembaga Manajemen Imanuel Indonesia) adalah lembaga yang memberikan bimbingan tutorial tingkat Bachelor, Master dan Doktoral bagi para mahasiswa yang menempuh sistem belajar jarak jauh, sebagai salah satu alternatif yang memungkinkan para mahasiswa yang mempunyai waktu sangat terbatas untuk belajar meningkatkan "pengetahuannya". Untuk itu LMII dituntut untuk dapat mengakomodasi keinginan dan kebutuhan para mahasiswa di atas dengan memberikan pelayanan yang sesuai atau melebihi apa yang diharapkan oleh para mahasiswa. Dalam kerangka inilah maka topik Kepuasan Mahasiswa dan Alumni terhadap Pelayanan LMII, diangkat oleh penulis sebagai suatu proyek studi dan tesis di mana Kepuasan Pelanggan (Customer Satisfaction) merupakan salah satu faktor kunci keberhasilan bagi sebuah bimbingan tutorial. Kepuasan Pelanggan Lembaga Pendidikan LMII dipengaruhi oleh faktor internal dan faktor eksternal lembaga. Faktor internal menggarnbarkan kekuatan dan kelemahan lembaga untuk menghadapi faktor eksternal, yaitu memanfaatkan peluang maupun menghindari ancaman kelangsungan hidup lembaga. Faktor internal terdiri dari Struktur Organisasi lembaga dan Sumber Daya Manusia yang ada dalam lembaga. Dari hasil analisis kualitatif, baik faktor internal maupun eksternal, didapat bahwa LMII berada pada posisi bisnis yang menguntungkan, artinya kesempatan yang ada dapat dimanfaatkan oleh kekuatan yang dimiliki oleh LMII. Hal ini didukung oleh analisis kuantitatif, baik faktor internal maupun faktor eksternal. Faktor internal, dinilai para ahli bisnis pendidikan dengan nilai rata-rata 0,91. Sedangkan faktor eksternal, yang didapat dari hasil jawaban kuesioner konsumen (mahasiswa dan alumni) menunjukkan kesempatan yang dimiliki LMII sebesar 1,51, Dengan score ini, LMII berada pada posisi di Kuadran I dalam analisis SWOT, artinya bahwa LMII berada pada posisi pertumbuhan."

"ABSTRAKSalah satu segi kualitas sumber daya manusia yang diharapkan adalah pelayanan terhadap mahasiswa yang baik sehingga meningkatkan kepuasan mahasiswa dalam menggunakan jasa pendidikan Politeknik negeri Medan. Untuk meningkatkan layanan pendidikan terdapat beberapa dimensi kualitas layanan berupa bukti fisik, keterandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati. Dimensi empati yang berisikan pemahaman terhadap kepentingan mahasiswa merupakan dimensi yang dominan dari dimensi kualitas pelayanan pendidikan Jurusan Administrasi Niaga yang mempengaruhi kepuasan mahasiswa."

"ABSTRACTAs students of distance education institutions, the interest of Universitas Terbuka's students in following the online tutorials showed an increasing number from year to year. However, the number of students who actively following the online tutorial apparently not as big as the number of students who activated the tutorial. This showed that there were certain factors that caused students did not participate actively. A quantitative approach was used to explain the effect of online tutorial service quality on students' satisfaction and loyalty. Data collected through an online survey to all participants in the Faculty of Law, Social and Political Sciences (FISIP) which selected using accidental sampling technique. Furthermore, the data was analyzed by using the regression analysis and the univariate analysis. These analyses showed that the SERVQUAL model could be used to measure the learning services quality from multidimensional. Learning support services via the Internet (online tutorial) provided by UT stated in the good and satisfactory category. However, there were aspects of learning support services that still needed to be fixed by Universitas Terbuka, especially the accuracy of tutorial services provided by tutors, the speed of time to respond, giving feedback, and answering student questions."

"ABSTRAKPada industri telekomunikasi di Indonesia, kesetiaan atau loyalitas pelanggan merupakan faktor penting yang menjadi tujuan perusahaan agar pelanggan lama tidak beralih ke peusahaan pesaing. Penelitian ini akan mengkaji tingkat pengaruh kualitas jasa, kepuasan dan kepercayaan terhadap pembentukkan kesetiaan di kalangan pelanggan. Objek yang diteliti adalah operator CDMA Esia. Data dikumpulkan dengan menyebarkan kuesioner yang terstruktur kepada 100 orang responden yang merupakan pengguna telpon seluler CDMA Esia. Dari hasil analisis, didapatkan bahwa ketiga variabel yang diuji memiliki pengaruh yang nyata terhadap pembentukkan kesetiaan di kalanngan pelanggan CDMA Esia. Hanya variabel kualitas jasa yang mempunyai nilai signifikansi pengaruh yang lemah. Penelitian ini merupakan replikasi terbatas dari penelitian Chiou dan Droge (2006).

---

ABSTRACTAt telecommunication industry in Indonesia, the customer loyalty is important factor which is being companies? objective in order to keep the long standing customer not to switch at competitor Company. This study investigates the level of influence service quality, satisfaction and trust toward the loyalty. Object this study is CDMA Esia cellular. Data were collected through a survey using structured questionnaires. The 100 respondents of this study were user or Esia?s customer. The findings show that customer loyalty level was significantly affected by service quality, satisfaction and trust. Among those independence factors, only service quality which has low value of influence degree with customer loyalty. This study was limited modification research of Chiou and Droge (2006)."