Hasil Pencarian  ::  Simpan CSV :: Kembali

"Tingkat kepuasan merupakan cermin dari kualitas pelayanan di rumah sakit. Tingkat kepuasan adalah perbandingan antara harapan dan kenyataan. Dikatakan puas jika harapan lebih dari kenyataan dan dikatakan tidak puas jika harapan kurang dari kenyataan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran tingkat kepuasan pasien di unit gawat darurat Rumah Sakit Haji Jakarta. Desain penelitian ini adalah deskriftif dengan pendekatan cross sectional. Jumlah responden sebanyak 100 dengan menggunakan tehnik simple rondom sampling. Hasil menunjukkan gambaran tingkat kepuasan pasien adalah 90%. Saran untuk rumah sakit adalah untuk lebih meningkatkan pelayanan dengan cara mengadakan kegiatan seperti in house training / pelatihan tentang komunikasi teraupetik dan caring dalam memberikan pelayanan kepada pasien.

---

The level of satisfaction is a reflection of the quality of care in hospitals. The level of satisfaction is a comparison between expectations and reality. Said to be satisfied if the expectation over reality and said none were satisfied if the expectation is less than reality. This study aims to describe the level of patient satisfaction in the emergency department Haji Hospital Jakarta.

The study design was a descriptive cross sectional approach. Number of respondents is 100 by using simple rondom sampling techniques.

Results show an overview of patient satisfaction was 90%. Suggest for the hospital is to further improve services by doing such as in-house training / training on theraupetic communication and caring in providing services to patients. "

"Kepuasan pasien merupakan indikator dari mutu pelayanan keperawatan. Kepuasan di RS M dan RS P belum mencapai standar indikator kepuasan. Hal ini disebabkan karena rendahnya kemampuan komunikasi perawat MPP yang mempengaruhi kepuasan pasien. Kepuasan pasien pun belum mengukur kepuasan pasien terhadap manajemen pelayanan pasien. Tujuan: menganalisis hubungan kemampuan komunikasi perawat manajer pelayanan pasien dengan kepuasan pasien terhadap manajemen pelayanan pasien. Metode: crossectional dan purposive sampling, pada 110 pasien dan 20 perawat. Hasil: ada perbedaan karakteristik pada kedua rumah sakit pada variabel diagnosa penyakit, lama rawat, pendidikan perawat, dan lama kerja perawat. Pasien menilai kemampuan komunikasi perawat baik dan puas terhadap pelayanan (skor 70 < 85). Hasil bivariat dengan chi square yaitu ada hubungan signifikan antara kemampuan komunikasi dengan pelayanan (p 0,001 < 0,05). Faktor konfonding tidak signifikan berhubungan dengan kepuasan pasien (p > 0,05). Hasil regresi logistik berganda yaitu komunikasi perawat (OR: 15,45), bahasa sehari-hari perawat (OR: 4,43), dan pendidikan pasien (OR: 2,43). Kesimpulan: pasien menilai bahwa kemampuan komunikasi perawat baik dan merasa puas terhadap manajemen pelayanan pasien. Faktor yang paling mempengaruhi kepuasan pasien yaitu kemampuan komunikasi perawat. Saran: bidang pelayanan keperawatan bersama dengan bidang pelayanan medik serta keperawatan meningkatkan kepuasan pasien hingga mencapai standar skor 85. Penelitian serupa pada rumah sakit yang lebih banyak dan penelitian intervensi untuk meningkatkan kemampuan komunikasi sangat diperlukan.

---

Patient satisfaction is an indicator of the quality of nursing service. Patient satisfaction in hospitals M and P has not reached the standard of satisfaction indicators. This is due to the low communication skill of the case manager. Patient satisfaction has not measured patient satisfaction of case management.

Purpose: to analyze the correlation between communication skill`s case manager with patient satisfaction of case management.

Method: crossectional and purposive sampling, with 110 patient and 20 nurse case manager.

Result: There were differences in the characteristics of the two hospitals on the variables of disease diagnosis, length of stay, nurse education, and length of time for nurses. Patients assess good for nurse`s communication skill and are satisfied with services (score 70 < 85). Chi square results, there is a significant relationship between communication skills and patient satisfaction (p 0,001 < 0,05). Confonding factors were not  significantly related to patient satisfaction (p > 0,05). The results of multiple logistic regression are nurse  communication skill  (OR: 15,45), nurse`s daily language (OR: 4,43), and patient education (OR: 2,43).

Conclssion: patients assess good for nurse`s communication skills and feel satisfied with patient service management. The factor that most influence patient satisfaction are nurse`s communication skill.

Suggestion: The division of hospital services, along with the division of medical services, and the division of nursing increases patient satisfaction to achieve satisfaction standards score 85. More similar research in hospitals and intervention studies to tie nurse`s communication skills are needed."

"Rumah sakit sebagai bagian dari kebutuhan masyarakat hendaknya mampu memberikan pelayanan yang maksimal sesuai dengan harapan masyarakat umumnya. Pelayanan maksimal disini dikategorikan sebagai pelayanan prima dimana masyarakat (baik klien maupun keluarga klien) mencapai kepuasan setelah menggunakan jasa rumah sakit. Penelitian ini menggunakan metodologi deskriptif korelatif dengan jumlah sample 96 orang, dan pengambilan sample dilakukan dengan cara purposive sampling. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi hubungan tingkat kepuasan keluarga dengan kualitas pelayanan keperawatan di instalasi gawat danirat rumah sakit pusat PERTAMINA Jakarta. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa 77,1 % (74 orang) merasa puas, 22,9 % (22 orang) merasa kurang puas dan 0 % responden merasa tidak puas. Hasil analisis data dengan menggunakan chi square didapatkan p-value sebesar 0,001 dengan hasil akhir penelitian bahwa hipotesa diterima, yaitu bahwa ada hubungan antara tingkat kepuasan keluarga klien dengan kualitas pelayanan keperawatan yang diberikan di instalasi gawat darurat rumah sakit pusat PERTAMINA Jakarta (IGD RSPP Jakarta)."

"ABSTRAKSalah satu indikator kualitas pelayanan rumah sakit adalah kepuasan pasien terhadappelayanan keperawatan yaitu pendidikan kesehatan persiapan pasien pulang. Programpendidikan ini belum dilaksanakan di RSD Kabupaten Madiun, sehingga perlu dilakukanpenelitian tentang pengaruh pendidikan kesehatan persiapan pasien pulang terhadapkepuasaan pasien tentang pelayanan keperawatan Tujuan penelitian ini adalah mengetahuipengaruh program tersebut terhadap kepuasaan pasien sehingga dapat digunakan untukmeningkatkan kualitas pelayanan keperawatan. Metode penelitian yang digunakan adalahquasi eksperimen postest only with control group design. Jumlah responden sebanyak 80pasien yang dibagi dalam kelompok intervensi dan kontrol masing-masing 40 orangberdasarkan ruang perawatan. Pendidikan kesehatan persiapan pasien pulang terdiri darinutrisi, aktifitas, tanda dan gejala serta obat-obatan. Kepuasan pasien diukur denganmenggunakan kuesioner yang dikembangkan oleh peneliti dengan hasil uji validitas0,4678 – 0,9098 dan reliabilitas 0,9851. Perbedaan kepuasan pasien pada kelompokintervensi dan kontrol dianalisis dengan uji beda 2 mean t test independent dan faktordominan yang berpengaruh terhadap kepuasan pasien dianalisis dengan regresi linierberganda dengan α = 0,05. Hasil penelitian menunjukkan kepuasan pasien terhadappelayanan keperawatan yang mendapat pendidikan kesehatan persiapan pasien pulangmencapai 94,23% dan yang tidak mendapatkan mencapai 71,42% dengan (p = 0,000 <0,05), berarti terdapat pengaruh pendidikan kesehatan persiapan pasien pulang terhadapkepuasan pasien tentang pelayanan keperawatan. Pendidikan kesehatan persiapan pasienpulang perlu direkomendasikan oleh rumah sakit untuk dilaksanakan kepada seluruhpasien di ruang rawat inap dan rawat jalan, sehingga dapat meningkatkan kepuasan pasiendan kualitas pelayanan keperawatan.

---

ABSTRACTOne of hospital service quality indicator is patient satisfaction of nursing service that ishealth education of return patient preparation. This education program can not beimplemented yet at Public Hospital in Madiun District, so it is important to be done aresearch concerning the effect of health education on return patient preparation towardpatient satisfaction of nursing service. This research purpose is to know the effect of thisprogram toward patient satisfaction so it can be used. This research used a quasiexperiment post test only with control group design. Amount of respondents are 80patients divided into intervention and control group, each group consist of 40 people basedon caring room. Health education of return patient preparation consists of nutrition,activity, signal and symptom and also medicines. Patient satisfaction is measured by usingquestionnaires which is developed by researchers with validities test results of 0,4678 -0,9098 and reliability of 0,9851. Difference of patient satisfaction on intervention andcontrol group is analyzed by different test 2 mean t test independent and dominance factorwhich have effect on patient satisfaction analyzed by multiple linear regression with α =0,05. Research result indicated that patient satisfaction of nursing service which gettinghealth education of return patient preparation reached 94,23% and don't get healtheducation of return patient preparation reached 71,42% (p=0,000 < 0,05), It means thereare effect of health education of return patient preparation toward patient satisfaction ofnursing service. Health education of return patient preparation must be recommended byhospital to implement for all patient both inpatient and outpatient, so it can improve patientsatisfaction and nursing service quality."

"Penelitian ini bertujuan untuk mendapatkan gambaran pengaruh nursing round terhadap kepuasan pasien pada pelayanan keperawatan di ruang rawat inap RS MMC Jakarta. Desai penelitian ini menggunakan desain quasi experimental with post test only. Hipotesa yang ingin dibuktikan adalah ada perbedaan kepuasan pasien antara kelompok kontrol dan intervensi. Jumlah sampel yang digunakan 84 pasien yang dibagi dalam kelompok intervensi dan kontrol, penelitian dilakukan bulan Mey sampai dengan Juni 2009. Hasil analisis memperlihatkan bahwa ada pengaruh kepuasan antara kelompok yang mendapat nursing round dengan menggunakan panduan terhadap kepuasan pasien pada pelayanan keperawatan (P = 0,02) dengan tingkat kepercayaan 95%. Berdasarkan hasil penelitian maka nursing round disarankan untuk dijadikan sebagai salah satu cara untuk memenuhi kepuasan pasien.

---

The research goal in aimed to gain the description on the effect of nursing round with rounding protocols to patient satisfaction on nursing care in RS MMC hospital Jakarta. The design of this research was quasi experimental post test only with control. The proof in this research was difference patient satisfaction of nursing services at patient ward in RS MMC Jakarta 2009 between intervention group and control. Number of respondent are 84 patient treated in May until June 2009 divided into intervention a form of nursing round protocols of patient satisfaction of nursing services and control. The research demonstrated there was a significant difference satisfaction that nursing round with rounding protocols has a significant effect to patient satisfaction (P = 0,002) to the level significant 95%. Base on these result nursing round is recommended to improve patient satisfaction."

"Terbatasnya waktu respon, penurunan daya tahan tubuh, serta banyaknya prosedur invasif yang dilakukan perawat kepada pasien menjadi penyebab tingginya risiko infeksi terkait pelayanan kesehatan di instalasi gawat darurat dan ruang perawatan intensif. Insiden infeksi terkait pelayanan kesehatan dapat dicegah dan dihindari melalui penerapan kepatuhan kewaspadaan standar. Namun, tingkat kepatuhan kewaspadaan standar pada perawat masih tergolong rendah. Perilaku kepatuhan kewaspadaan standar pada perawat dapat dipengaruhi oleh beberapa faktor, seperti faktor demografi, predisposisi, pemungkin, dan penguat. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang berhubungan dengan kepatuhan kewaspadaan standar pada perawat. Desain riset menggunakan deskriptif korelasi dengan pendekatan cross sectional. Penelitian ini melibatkan 100 perawat ruang perawatan intensif dan IGD yang dipilih dengan menggunakan metode convenience sampling. Data penelitian dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner. Nilai kepatuhan kewaspadaan standar perawat relatif cukup rendah yaitu sebesar 54.66 (SD = 4.68) atau sekitar 67.89 persen dari total nilai kepatuhan tertinggi. Hasil penelitian lebih lanjut menunjukkan bahwa usia (p = 0.939), lama bekerja (p = 0.564), jenis kelamin (p = 0.064), tingkat pendidikan (p = 0.870), unit kerja (p = 0.078), jenjang karir (p = 0.919), pelatihan (p = 0.065), pengetahuan (p = 0.137), sikap (p = 0.738), ketersediaan fasilitas (p = 0.810), standar prosedur operasional (p = 0.229), dan dukungan atasan (p = 0.436) tidak memiliki hubungan yang bermakna. Hanya efikasi diri (p = 0.009) yang memiliki hubungan yang bermakna dengan kepatuhan kewaspadaan standar. Penelitian ini menyimpulkan bahwa efikasi diri merupakan faktor yang esensial untuk meningkatkan kepatuhan kewaspadaan standar. Hasil penelitian ini merekomendasikan rumah sakit untuk menyelenggarakan atau menggiatkan program atau aktivitas yang mampu meningkatkan efikasi diri perawat agar tingkat kepatuhan kewaspadaan standar perawat dapat meningkat.

---

The limited response time, decreased immune system, and many invasive procedures performed by nurses to the patient are responsible for the high risk of healtcare-associated infections (HAIs) in the emergency and intensive care units. The incidence of HAIs can be prevented and avoided through compliance on standard precautions. However, the level of nurses compliance on standard precautions is still low. The compliance on standar precautions can be influenced by several factors, such as demographic, predisposing, enabling, and reinforcing factors. This study aimed to identify factors affecting nurses compliance on standard precautions.  This study used descriptive correlation with cross sectional approach. The study involved 100 intensive care and emergency care nurses who were selected using convenience sampling method. Data were collected using questionnaires. The study revealed that the mean score of nurses compliance on standard precaution was 54.66 (SD = 4.68) or 67.89 percent of the total correct score. The results of the study, furthermore, showed that there was no significant correlation between age (p = 0.939), working experience (p = 0.564), gender (p = 0.064), level of education (p = 0.870), working unit (p = 0.078), level of career (p = 0.919), training (p = 0.065), knowledge (p = 0.137), attitude (p = 0.738), facility (p = 0.810), standard operational procedure (p = 0.229), managerial support (p = 0.436) with standard precaution compliance. Only self-efficacy showed significant correlation with standard precaution compliance (p = 0.009). The study concluded that self- efficacy could increase nurses compliance on standard precautions. The results of the study recommended the hospitals conducting programs or activities that may enhance nurses efficacy, because it can improve nurses compliance on standar precautions."

"Pelayanan kegawatdaruratan onkologi merupakan pelayanan kondisi akut mengancam kehidupan baik secara langsung maupun tidak langsung. Pelayanan kesehatan adalah upaya yang dilakukan secara sendiri atau bersama sama dalam suatu organisasi untuk memelihara dan meningkatkan kesehatan mencegah dan mengobati penyakit serta memulihkan kesehatan yang ditujukan terhadap perorangan kelompok dan masyarakat.Metode penelitian deskriptif analitik dengan tekni cross sectional bertujuan untuk mengetahui hubungan pengetahuan perawat dengan kualitas asuhan keperawatan pada kasus onkologi di rumah sakit kanker Dharmais Jakarta. Penelitian ini melibatkan 53 responden perawat dan 53 responden pasien dengan teknik proportional sampling.Hasil analisis bivariat menjelaskan bahwa tidak ada hubungan yang signifikan antara tingkat pengetahuan dengan kualitas pelayanan keperawatan kenyamanan p 0 19 0 05 Pengetahuan perawat perlu ditingkatkan tentang kegawatan onkologi serta menerapkan perilaku caring sehingga pasien lebih merasa nyaman.

---

An oncology emergency service acute care conditions life theretening either directly or indirectly. Health care is the effort made by themselves or together in an organization to maintain and promote health prevent and treat disease and restore health are directed against individuals groups and comunities.

This research method with a descriptive analytic cross sectional technique aims to determine the relationship of nurses knowledge toward the quality of nursing care in the case of oncology at the cancer hospital Dharmais Jakarta. The study involved 53 respondents nurses and 53 respondents patiens with proportional sampling technique.

Results showed there is no significant relationship between the level of knowledge toward the quality of nursing care comfort Knowledge of nurses needs to be improved about the gravity of oncology and implement caring behaviors so that patients feel more comfortable."

"Program patient safety bertujuan menjamin keselamatan pasien di rumah sakit melalui pencegahan terjadinya kesalahan dalam memberikan pelayanan kesehatan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi gambaran pengetahuan perawat tentang program patient safety di Instalasi Rawat Inap RS Karya Bhakti. Penelitian ini termasuk deskriptif dengan desain cross sectional. Sampel berjumlah 93 perawat yang diambil secara purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa lebih dari separuh perawat mempunyai tingkat pengetahuan sedang tentang program patient safety 57%. Peneliti menyarankan agar Rumah Sakit memberikan pelatihan kepada perawat tentang program patient safety.

---

Patient safety program ensure patient safety in hospitals by preventing the occurrence of errors in delivering health services. The purpose of this study is to identify of nurses' knowledge of nurse about patient safety program at the Inpatient Karya Bhakti. This is descriptive study with cross-sectional design. 93 nurses drawn by purposive sampling. The results showed that more than half of 57% the nurse had moderate level of knowledge about patient safety program. suggested that the Hospital provides training to nurses about patient safety program."

"Latar belakang : Tumor ganas adalah satu sel liar di bagian tubuh yang tumbuh dengan cepat, tidak bersimpai dan tumbuhnya menyusup ke bagian tubuh lain.Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pola komunikasi perawat dan tingkat kecemasan pasien preoperasi tumor ganas. Metode penelitian yang digunakan adalah uji korelasi spearman. Sampel yang diambil sebanyak 54 responden.Hasil yang didapatkan adalah mayoritas usia >31 tahun, jenis kelamin perempuan, pendidikan SMP-SMA, pendapatan 2-5 juta/bulan, korelasi antara pola komunikasi perawat dengan tingkat kecemasan pasien preoperasi tumor ganas tidak bermakna/ tidak berhubungan (Ho) dengan nilai signifikan p - value 0,060 dan nilai korelasi spearman sebasar 0,257 yang menunjukkan korelasi positif dengan kekuatan korelasi yang sangat lemah.Saran : hasil penelitian dapat menjadi bahan referensi dan dapat meningkatkan ilmu keperawatan dalam memberikan asuhan keperawatan serta diharapkan dilakukannya penelitian yang lebih komprehensif dan metode kualitataif sehingga dapat tergali data yang lebih dalam tentang tingkat kecemasan pasien preoperasi keganasan.

---

Background: Malignant tumor is the uncontrolled cells in the body that grow rapidly

and infiltrate other parts of the body.

The purpose of this study was to determine the

pattern of nurse communication and anxiety level of malignant tumors preoperative

patient. The method used is the Spearman correlation test. The amount of samples are

54 respondents.

The results obtained are the majority of age> 31 years old, female,

education status are junior-high school, monthly income of 2-5 million rupiah, the

correlation between the pattern of nurse communication with anxiety level of malignant

tumors preoperative patient was not significant / unrelated (Ho) with significant p -

value 0.060 and spearman correlation value 0.257 indicating a positive correlation with

the strength of correlation is very weak.

Suggestion: the results of this study can be a reference and can improve the nursing science in providing nursing care and it is expected to do more comprehensive study and qualitative methods, so the data can be explored deeply about the anxiety level of malignancy preoperative patients."

"ABSTRAKPerbandingan Validitas Dua Kuesioner Kepuasan Pasien TerhadapPelayanan di Instalasi Hemodialisis Rumah Sakit Haji Jakarta Tahun2017xvii 72 halaman, 7 tabel, 6 gambar, 10 lampiranKuesioner yang sahih merupakan persyaratan untuk menghasilkan data pengukuranyang akurat. Kuesioner yang terdiri dari beberapa pertanyaan yang relevan dengankeadaan yang diukur didapatkan data pengukuran yang valid dan sesuai sasaran. Datayang berasal dari hasil pengukuran digunakan sebagai alat evaluasi untukmelakukanperbaikan dalam menentukan keputusan sesuai dengan masalah yangspesifik dan prioritas.Penelitian ini bertujuan untuk membandingkan validitas pada dua kuesioner kepuasanpasien terhadap pelayanan di instalasi hemodialisis Rumah Sakit Haji Jakarta.Pengukuran kepuasan pasien di instalasi hemodialisis dengan menggunakanInstrumen Evaluasi Persepsi Pasien/Keluarga Terhadap Mutu Asuhan KeperawatanHemodialisa dan kuesioner kepuasan pasien terhadap pelayanan di instalasihemodialisis Rumah Sakit Haji Jakarta dengan model servqual.Penelitian menggunakan desain cross sectional dengan analisis data kuantitatif yangmeliputi analisis univariat untuk mendapatkan gambaran tingkat kepuasan pasienberdasarkan dua kuesioner kepuasan pasien terhadap pelayanan di instalasihemodialisis Rumah Sakit Haji Jakarta, dan analisis bivariat untuk mengukurvaliditas Instrumen Evaluasi Persepsi Pasien/Keluarga Terhadap Mutu AsuhanKeperawatan Hemodialisa yang dibandingkan dengan kuesioner kepuasan pasienterhadap pelayanan di instalasi hemodialisis Rumah Sakit Haji model servqual.Hasil dan pembahasan penelitian menunjukkan bahwa pada uji validitas sewaktu danprediktif Instrumen Evaluasi Persepsi Pasien/Keluarga Terhadap Mutu AsuhanKeperawatan Hemodialisa menunjukkan nilai sensitivitas 81,3 , spesifisitas35,7 , NPP 59,1 dan NPN 62,5 . Hasil penelitian tersebut menyatakan bahwaInstrumen Evaluasi Persepsi Pasien/Keluarga Terhadap Mutu Asuhan KeperawatanHemodialisa kurang valid dalam mengukur kepuasan pasien setelah dibandingkandengan instrumen kepuasan pasien terhadap pelayanan di instalasi hemodialisismodel servqual.Kata kunci:Validitas, kuesioner, kepuasan pasien, hemodialisis, servqual.

---

ABSTRACT

A Comparison of Validity of Two Patient SatisfactionQuestionnaires to Service at Hemodialysis Installation of HajiHospital Jakarta in 2017xvii 72 pages, 7 tables, 6 pictures, 10 attachmentsA valid questionnaire is a requirement to produce accurate measurement data.Questionnaires consisting of several questions relevant to the measured conditionobtained valid measurement data and targeted. The data derived from themeasurement results are used as an evaluation tool to make improvements indetermining decisions according to specific problems and priorities.This study aims to compare the validity of two patient satisfaction questionnaires toservices at hemodialysis installation of Haji Jakarta Hospital. Measuring patientsatisfaction at hemodialysis installation by using Patient Family PerceptionEvaluation Instrument on Hemodialisa Nursing Care Quality and patient satisfactionquestionnaire on service at hemodialysis installation of Haji Hospital Jakarta withservqual model.The study used cross sectional design with quantitative data analysis which includedunivariate analysis to get description of patient satisfaction level based on two patientsatisfaction questionnaires to service at hemodialysis installation of Haji JakartaHospital, and bivariate analysis to measure validity of Patient Family PerceptionEvaluation Instrument on Nursing Care Quality Hemodialysis compared with patientsatisfaction questionnaire to service in hemodialysis installation Haji Hospitalservqual model.The results and discussion of the research indicate that in the validity test at the timeand predictive of Patient Family Perception Evaluation Instrument on HemodialisaNursing Quality showed 81,3 sensitivity value, 35,7 specificity, 59,1 NPP andNPN 62,5 . The results of this study indicate that Patient Family PerceptionEvaluation Instrument on Hemodialysis Nursing Quality is less valid in measuringpatient satisfaction after compared with patient satisfaction instrument to service inservqual hemodialysis model installation.Keywords Validity, questionnaires, patient satisfaction, hemodialysis, servqual"