Hasil Pencarian

Ditemukan 254 dokumen yang sesuai dengan query

Fitri Salsabila, author

Pengaruh motif pembelian terhadap loyalitas konsumen starbucks coffee studi pada mahasiswa fisip ui = The influence of buying motives toward customer loyalty starbucks coffee study on the students of fisip ui / Fitri Salsabila

ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh motif pembelian terhadap loyalitas konsumen Starbucks Coffee. Motif adalah alasan di balik keinginan manusia untuk melakukan sesuatu yang berbeda dari satu konsumen ke konsumen lainnya. Motif pembelian perlu dipahami agar dapat diketahui alasan konsumen melakukan pembelian, sehingga loyalitas dapat dipertahankan. Para pakar perilaku konsumen membedakan motif pembelian menjadi dua,...

2015

S61020

UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library

Athanasius Gregorius Mangentang, author

Analisis pengaruh penggerak ekuitas pelanggan (customer equity drivers) terhadap loyalitas pelanggan bisnis di sektor penyedia jasa layanan I.T = Analysis of customer equity drivers effects on customer loyalty in B2B I.T services context / Athanasius Gregorius Mangentang

[ABSTRAK
Customer Equity (Ekuitas Pelanggan) merupakan suatu framework yang dapat digunakan untuk menentukan aspek apa yang paling signifikan bagi customer dari suatu perusahaan serta juga untuk mengidentifikasi kekuatan/kelemahan yang dimiliki oleh suatu perusahaan. Lemon et al. (2001) menjabarkan 3 (tiga) penggerak utama dari Customer Equity yaitu brand equity, value equity, dan relationship equity. Penelitian ini bertujuan...

2015

T-Pdf

UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library

Tria Lestari Putri, author

Pengaruh customer experience terhadap memori dan loyalitas pelanggan analisis pelanggan wisata petualangan adventure tourism = The effect of customer experience to memories and customer loyalty analysis adventure tourism customer

[ABSTRAK
Industri pariwisata di Indonesia merupakan salah satu industri yang paling berkembang serta menjadi salah satu sektor penyumbang devisa negara terbesar. Pada skripsi ini membahas tentang bagaimana pelaku bisnis dapat meningkatkan loyalitas serta dapat me-recall kembali tempat wisata tersebut terutama jenis wisata adventure tourism. Hal ini diukur dari pengalaman pelanggan mengunakan...

Fakultas Eknonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2015

S61808

UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library

Astrid Lelitya Rahma , author

Perancangan Strategi Customer Lifetime Value pada Perusahaan Telekomunikasi di Indonesia = Designing the Strategy of Customer Lifetime Value on Telecommunication Company in Indonesia

ABSTRAK
Perusahaan telekomunikasi harus menyediakan sebuah rencana untuk memaksimalkan keuntungan investasi (memilih pelanggan terbaik) karena adanya keterbatasan anggaran. Sebuah konsep Customer Lifetime Value (CLV), yang berfokus pada perilaku pelanggan, memungkinkan penyusunan rencana tersebut. Penelitian ini membahas faktor-faktor apa saja yang dapat memengaruhi CLV. Penelitian ini menggunakan metode structural equation modeling yang...

Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2015

S70083

UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library

Rayinda Ajeng Nasution, author

Pengaruh brand credibility terhadap customer loyalty dengan religious orientation sebagai variabel moderator di Universitas Indonesia pasca dukungan kafe kopi terhadap komunitas LGBTl Lesbian, Gay, Bisexual, dan Transgender = Influence of brand credibility of customer loyalty with religious orientation as a moderator variable at the University of Indonesia post kafe kopi against community support LGBT (lesbian gay bisexual and transgender) / Rayinda Ajeng Debyanti

ABSTRAK
Perilaku konsumen adalah hal yang terus menarik dibahas dalam bisnis. Jika tidak ada konsumen, sudah tentu bisnis tidak akan berjalan. Persaingan yang ketat di era globalisasi membuat perusahaan harus terus menjaga kredibilitas merek dan loyalitas konsumen. Penelitian Alam et al (2012) menyatakan bahwa agama menjadi aspek penting dalam proses pembelian. Konsumen cenderung akan membeli...

2016

T46343

UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library

Venny Indri Christiyanti, author

Analisa proses pembentukan customer loyalty melalui word of mouth dalam referral marketing produk anti penuaan NU skin = Analysis on the forming process of customer loyalty through word of mouth in NU skin anti aging product s referral marketing

ABSTRAK
Tesis ini meneliti proses pembentukan customer loyalty melalui word of mouth dalam referral marketing produk anti penuaan Nu Skin. Kajian teori meliputi referral marketing, word of mouth, customer loyalty dan hal-hal relevan lainnya. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan wawancara mendalam sebagai teknik pengumpulan data. Hasil penelitian adalah bahwa word of...

2017

T48486

UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library

Triandika Ramadhan, author

Analisis pengaruh design appeal, perceived quality, subjective norm, brand popularity, dan mianzi terhadap repurchase intention smartphone. studi kasus: iPhone pada dewasa muda di Indonesia = The effects of design appeal perceived quality subjective norm brand popularity and mianzi toward the repurchase intention of smartphone. Case: iPhone in Indonesia's young adults

Penelitian ini bertujuan untuk membahas bagaimana iPhone sebagai suatu merek smartphone dapat menghasilkan intensi pembelian ulang melalui daya tarik estetis, kultural, dan utilitarian yang ditawarkan produknya. Faktor- faktor tersebut akan menghasilkan gengsi/prestise bagi pengguna iPhone, yang berujung pada timbulnya intensi pembelian ulang. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan desain deskriptif,...

Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2017

S67457

UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library

Muhammad Arief Maulana Suwarna, author

The study of service innovation for kartu halo Telkomsel on customer loyalty = Studi inovasi servis kartu halo Telkomsel terhadap kesetiaan pelanggan

ABSTRACT
As services are increasingly becoming driving forces of economies, the introduction of new services to satisfy customer needs is becoming a critical issue for telecommunication company. Telkomsel as a telecommunication company that holding the biggest market share in Indonesia, still struggle with its competitors, especially in its post paid services...

2017

S68299

UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library

Hana Talitha Rahmanazuri, author

Analisis loyalitas pelanggan go-jek di Jabodetabek studi pada loyalty program go-jek Indonesia = Analysis of customer loyalty at go-jek in jabodetabek focusing on loyalty program by go-jek Indonesia

ABSTRAK
Loyalitas pelanggan adalah komitmen untuk melakukan pembelian kembali suatu barang atau jasa yang menjadikan pelanggan tersebut tidak mudah beralih ke kompetitor. Perusahaan dapat meningkatkan loyalitas pelanggan dengan menerapkan loyalty program. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis loyalitas pelanggan pada Go-Jek di Jabodetabek studi pada loyalty program Go-Jek Indonesia . Penelitian ini...

2017

S-Pdf

UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library

Billy Audra Banggawan, author

Analisis customer engagement dalam membangun consumer loyalty pada merek perbankan = Analysis of customer engagement in building consumer loyalty in bank brands

ABSTRAK
Penelitian ini membahas tentang bagaimana customer engagement berkontribusi dalam membangun consumer loyalty pada merek perbankan di Indonesia melalui variabel Service Brand Evaluation, Brand Trust dan Brand Loyalty. Dalam penelitian ini, customer engagement dilihat dari identification, enthusiasm, attention, absorption, dan interaction. Sedangkan untuk service brand evaluation, dilihat dari service quality, perceived...

2017

S-Pdf

UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library

<< 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 >>

:: Hasil Pencarian :: Simpan CSV :: Kembali

Hasil Pencarian