Ditemukan 42 dokumen yang sesuai dengan query
Zeithaml, Valarie A., author
San Francisco: McGraw-Hill, 2000
658.8 ZEI m
Buku Teks Universitas Indonesia Library
Dwiwahono Nugroho, author
ABSTRAK
Menjadi kebijakan pemerintah untuk memberikan layanan dan jaminan kepada setiap warga negaranya. Termasuk dalam hal ini adalah memberikan perlindungan akan kesehatan dalam bentuk iayanan dan jaminan akan pencegahan dan pengobatan penyakit. Wujudnya adalah didirikannya ujung tombak layanan kesehatan yang diberi nama Pusat Kesehatan Masyarakat (Puskesmas).
Dalam perkembangannya, sebagai sebuah organisasi nirlaba,...
2002
T-Pdf
UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library
Ronni Rombe, author
ABSTRAK
Perkembangan industri dan perdagangan yang semakin bebas menyebabkan permintaan atas jasa pengiriman barang semakin meningkat. Di Indonesia jasa pengiriman barang dan dokumen ini lewat udara dilaksanakan oleh BUMN (kantor pos), swasta nasional, dan swasta asing yang membuka perwakilannya di Indonesia.
Persaingan yang dihadapi antar pemain asing cukup ketat. Persaingan ini menyebabkan...
2003
T-Pdf
UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library
Abdullah Syakir, author
ABSTRAK
PT. Barfo Mahdi merupakan salah satu dari kurang lebih 411 perusahaan pengerah tenaga kerja Indonesia ke luar negeri (PJTKI), banyaknya perusahaan PJTKI sejenis membuat PT. Barfo Mahdi mengalami kondisi persaingan yang sangat ketat.
Para pesaing yang ada pada industri ini tidak hanya perusahaan yang telah memperoleh/memiliki izin penempatan yang dikeluarkan oleh...
2003
T-Pdf
UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library
Charles, Curtis B.
New York: John Wiley & Sons, 1996
720.285 CHA m
Buku Teks Universitas Indonesia Library
Zeithaml, Valarie A., author
New York: The McGraw-Hill , 1996
658.8 ZEI s
Buku Teks Universitas Indonesia Library
Wilson, Forrest, 1918-, author
New York : Van Nostrand Reinhold, 1990
720.68 WIL a
Buku Teks Universitas Indonesia Library
Zeithaml, Valarie A., author
Boston : McGraw-HIll, 2006
658.8 ZEI s
Buku Teks Universitas Indonesia Library
Dewi Muzdalifah, author
Pesatnya perkembangan teknologi telekomunikasi seluar semakin memacu persaingan diantara penyedia jasa operator telepon seluler. Operator telepon seluler dituntut tidak hanya menyediakan produk yang berkualitas tetapi juga memberikan layanan puma jual yang handal guna memberikan kepuasan yang tinggi kepada pelanggannya.
PT Telkomsel sebagai salah satu operator telepon seluler di Indonesia dalam memberikan...
Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2003
T-Pdf
UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library
Manurung, Nicholas Arizona, author
Tesis ini membahas mengenai implementasi strategi Customer Relationship Management CRM pada UKM yang bergerak di bidang jasa bengkel yaitu Trijaya Ban 83. Pemetaan kondisi UKM memperlihatkan bahwa tidak ada perbedaan perlakuan service antara pelanggan besar dan kecil. beberapa kesenjangan yang terdapat di bengkel Trijaya Ban 83 adalah belum adanya pelayanan...
Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2017
T-Pdf
UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library
