Ditemukan 113 dokumen yang sesuai dengan query
Elalia Dwiningsih, author
Di dalam rangka meningkatkan produktivitas untuk menunjang dan ikut pembangunan seperti yang digambarkan efisiensi dan serta dalam membiayai· TAP MPR No.II/MPR/1993, Perum Pegadaian melakukan diversifikasi usaha. Salah satu diversifikasi usaha itu adalah layanan jasa penitipan barang. Bentuk usaha ini dikeluarkan karena kebutuhan masyarakat yang semakin beragam diantaranya adalah kebutuhan akan...
Depok: Fakultas Hukum Universitas Indonesia, 1996
S20642
UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library
Bagea Ganianada Jungjunan, author
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh E-Service Quality terhadap repurchase intention melalui customer satisfaction pada JD.ID. Penelitian dilakukan terhadap pengguna JD.ID di wilayah Jabodetabek. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif, structural equation modeling serta analisis jalur untuk metode penelitiannya. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa E-Service Quality mempunyai pengaruh terhadap customer satisfaction....
Depok: Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2019
S-Pdf
UI - Skripsi Membership Universitas Indonesia Library
Fay, Clifford T., Jr.,author
Dubuque, Iowa: WM.C. Brown Comp., 1976
658.151 1 FAY m
Buku Teks Universitas Indonesia Library
London: Financial Times Management, 1998
658.8 SER
Buku Teks Universitas Indonesia Library
Relindya Yuriswari S., author
rade in service has become a bigger part in the worlds economy, including facilitating trade in goods. Previous studies found that service trade liberalization does improve the performance of goods trade by acting as a trade facilitator. Regulations which lower the restrictiveness of service trade have become more equitable, shown...
Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2019
S-pdf
UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library
Zeithaml, Valarie A., author
New York : Free Press, 1990.
658.812 ZEI d
Buku Teks Universitas Indonesia Library
Djayadi, author
ABSTRAK
Tujuan dari penulisan ini adalah untuk menganalisa bagaimana inovasi konsumen dapat digunakan sebagai variabel mempengaruhi adopsi online banking baik secara langsung dan mengurangi persepsi risiko konsumen. Hasil penelitian menunjukkan inovasi konsumen berpengaruh signifikan terhadap penggunaan online banking. Beberapa dimensi variabel persepsi risiko yaitu keamanan, privasi, kinerja, waktu dan sosial ikut...
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2014
S53477
UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library
Paluch, Stefanie, author
Remote services represent a young, but already important and fast growing form of technology-mediated services,. Stefanie Paluch employs multiple qualitative methods to explore the perception of remote services and its impact on customer-provider relationships in USA, Germany and Sweden. She develops a comprehensive model about customers’ holistic remote service experience...
Wiesbaden: Gabler Verlag, 2011
e20397257
eBooks Universitas Indonesia Library
Zeithaml, Valarie A., author
Services Marketing recognizes that services present special challenges that must be identified and addressed in real circumstances. The heart of the book's content is to develop strong customer relationships through quality service...
New York: McGraw-Hill, 2013
658.8 ZEI s
Buku Teks Universitas Indonesia Library
Abdullah Muhammad Ridha, author
ABSTRAK
Sektor jasa memiliki peran yang penting dalam pertumbuhan GDP di
Indonesia, terutama sektor jasa industri. Namun persaingan antara sektor asing dan
domestik mendorong jasa industri di Indonesia terutama Professional Service Firm
(PSF) untuk meningkatkan daya saing mereka. PSF merupakan perusahaan yang
berkerja secara internal bersama organisasi dan secara eksternal bersama klien.
Oleh karena itu PSF...
2016
S62987
UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library
