Hasil Pencarian  ::  Simpan CSV :: Kembali

"Studi ini menggali tanggapan dari pemilik/manajer UMKM yang merupakan pelanggan dari layanan jasa profesional point-of-sales (POS) berbasis awan di Indonesia. Analisis dilakukan dengan menggunakan Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) untuk menguji apakah purchase engagement memediasi pengaruh customization, virtual community, dan loyalty to account manager terhadap dependence dan willingness to pay for price premium. Temuan menunjukkan bahwa purchase engagement sebagian memediasi pengaruh customization, virtual community, and loyalty to account manager terhadap dependence dan willingness to pay for price premium.

---

The study recruited responses from SME owners and managers, current customers of a subscription-based point-of-sales (POS) service in Indonesia. The analysis used Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) to examine whether purchase engagement mediates the effect of customization, virtual community, and loyalty to account manager toward dependence and willingness to pay for price premiums. The findings showed that purchase engagement partially mediates the effect of customization, virtual community, and loyalty to account managers toward dependence and willingness to pay for price premiums."

"Pandemi Covid-19 yang menimbulkan kehawatiran secara global tidak hanya di Indonesia namun juga diseluruh dunia. Hal ini akibat virus corona yang mudah menyebar secara cepat terutama di akhir tahun 2019 yang menimbulkan kontaminasi cukup tinggi dan berdampak terhadap fenomena perubahan perilaku konsumen. Untuk mengatasi dampak dari Covid-19 itu sendiri, pelaku bisnis berupaya membuat terobosan dengan menu online yang menawarkan produk usaha mereka namun berpegang pada protocol kesehatan dengan meminimalisir risiko Covid-19, efek kontaminasi dan hygiene terhadap sentuhan produk yang ditawarkan untuk menarik minat beli konsumen. Tujuan dari penelitian ini adalah menganalisis pengaruh dari stimulus yang terdapat pada menu online terhadap keinginan membeli konsumen dan kaitannya dengan kontaminasi dimasa pandemi. Penelitian ini dilakukan pada industry makanan dan minuman di Indonesia dengan menggunakan model Stimulus Organism Response melalui metode penelitian kuantitatif dengan pendekatan confirmatory. Teknik pengumpulan melaui purposive sampling sebanyak 357 responden. Subjek penelitian adalah konsumen yang mengunjungi restoran dan melihat layanan menu online pada restoran selama pandemi. Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa perception of covid-19 risk, hygiene, ease of app use, menu visual appeal, dan menu informativeness sebagai stimulus serta perceived uncontamination, perceived convenience dan desire for food sebagai organism yang menjadi pertimbangan konsumen akan purchase intention sebagai response. Diharapkan penelitian ini dapat mengungkapkan bahwa yang mempengaruhi orang sekarang itu bukan hanya kecanggihan, tapi lebih memperhatikan hygiene dan kontaminasi.

---

The Covid-19 pandemic is causing global concern, not only in Indonesia but also throughout the world. This is due to the corona virus which spreads quickly, especially at the end of 2019 which causes quite high contamination. The perceived impact also highlights the phenomenon of changes in consumer behaviour. To overcome the impact of Covid-19 itself, marketer is trying to make breakthroughs with online menus that offer their business products but adhere to the health protocol by minimizing the risk of Covid- 19, the effects of contamination and hygiene on the touch of the products offered to attract consumer buying interest. The purpose of this study is to analyse the effect of online menu which used in businesses circumstances in restaurants by analysing the influence of the stimulus covid-19 risk, hygiene through perceived contamination, ease of app use through on perceived convenience and menu visual appeal and informativeness that effect desire for food to the consumer's purchase intention. This research was conducted in the food and beverage industry in Indonesia using the Stimulus Organism Response model through quantitative research methods with confirmatory research. Data collection techniques by electronic survey with convenience sampling technique as many as 357 respondents which consumers who shop for food using online menu at restaurants, especially during the pandemic. Based on the results of the study, it can be concluded that perception of covid-19 risk, hygiene, perceived contamination, perceived convenience, and desire for food are considered by consumers in their buying interest in food (purchase intention)."

"ABSTRAKIndustri otomotif semenjak krisis yang lalu mengalami kenaikan harga yangsangat tinggi sebagai akibat depresiasi rupiah. Meskipun demikian hal ¡ni tidakmenyurutkan minat masyarakat untuk memiliki mobil. Hal ¡ni terbukti denga.n makinnaiknya tingkat penjualan mobil golongan I dan sedan sepanjang tahun 1999 hingga2001. Peta industri otomotif Indonesia juga mengalami kemajuan yang sangat berartidengan keluarnya SK Menteri Perindustrian dan Perdagangan no. 192/MPP/Kep/612000yang mengijinkan impor mobil secan utuh atau Completely Bulk Up (CBU). Hal inimerupakan peluang yang sangat balk juga bagi industri jasa pembiayaan mobil.PT. X Finance merupakan salah satu perusahaan pembiayaan campuran dengankomposisi Bank SB dari Jepang dan Bank R dari Indonesia. Perusahaan berkeinginanuntuk meningkatkan penerimaannya di sektor pembiayaan mobil karena ternyatasemenjak krisis terbukti bahwa sektor pembiayaan menunjukkan performance yangsangat baik dibanding sektor pembiayaan lainnya. Mengingat tingkat persaingan yangmakin ketat dalam sektor ini maka perlu kiranya dipahami unsur-unsur yang berperan didalam jasa pembiayaan mobil yaitu melalul pengamatan terhadap perilaku konsumenpengguna jasa Leasing mobil itu sendiri.Tujuan dalam penelitian ¡ni adalah menganalisa perilaku konsumen pada industrijasa pembiayaan mobil, menganalisa tingkat kepuasan konsumen pengguna jasapembiayaan mobil PT. X Finance serta memberikan alternatif bagi penìngkatan kualitaspelayanan jasa pembiayaan mobil PT, X Finance Adapun dalam penelitian ini digunakaninstrumen kuesioner untuk menggali lebib ¿islam spa yang diharapkan oleh konsumenterhadap jasa pembiayufl mobil serta pendapat mereka tentang kualitas peayanan jasapembtayaafl mobil yang telah mereka rasakan pada PT. X Fínancc. Kuesioner diajukankepada para pelanggan PT. X Finance sejak tahun 1999 hingga MeL 2001 denganmenetapkan suatu quota sampling Selain itu juga digwiakan instrumen analisakepenti ngan-kinerja (importance-performance analysis) untuk melihat atribut-atributmana yang sangat perlu memperoleh perhatian dan tindakan perbaikan.Di dalam menganalisa perilaku konsumen ini terdapat 5 (lima) tahapan prosespengamatan yaitu: tahap pengenalan masalah, taliap pencarían informasi, tahap evaluasia1tematif tahap pemilihan dan tahap pasca pemilihan"

"ABSTRAKKeberadaan begitu banyaknya brand di sekitar kita yang semakin harisemakin bertambah, baik jumlah maupun variasinya terutama bila brand tersebutmemiliki unsur kesamaan terkadang dapat menimbulkan kebingungan dalammembedakan antara satu brand dengan brand lainnya. Untuk mengatasi haltersebut maka pemasar dalam hal ¡ni dapat melakukan diferensiasi terhadapproduk dan jasa yang ditawarkan kepada konsumen, salah satunya adalah denganmemasukkan pendekatan experiential marketing. Dengan pendekatan ¡ni pemasar menciptakan produk atau jasa denganmencoba menyentuh panca indra konsumen, menyentuh hati dan mer angsangpikiran konsumen sehingga hal tersebut menciptakan pengalaman dalam dirikonsumen dan akhirnya dapat menjadi sesuatu yang dapat dikenang dandiceritakan kepada orang-orang terdekat. Tujuan dan penulisan Karya Akhir ini adalah akan membuktikan bahwasoto yang memiliki pendekatan experiential akan lebih lama memberikan utilitydibandingkan soto ayam biasa, Teori yang digunakan daiam penulisan ini adalahteori yang awalnya dikembangkan oleh Holbrook dan Hirchman pada tahun 1982-an dan kemudia dikembangkan dalam bukunya yang berjudul Marketing Aesthetic dan Experential Marketing. Fakta yang ditemukan dalam penelitian karya akhir ini adalah bahwa darípengujian t yang dilakukan untuk tiap pernyataan sense dan fed pada keduakelompok terlíhat bahwa dan 10 pernyataan hanya 4 pernyataan yang memilikiperbedaan mean yang positif dan sesuai dengan hipotesa pertama. sedangkanuntuk pengujian t pada total sense dan feeL per haii ditemukan hanya terdapat 3hari yang memiliki kesesuaian dengan hipotesa pertama. Lalu pada pengujian t untuk selisih post dan pre utiIiiy per bali keduakelompok ternyata untuk keenipat haii penelitian hanya ditemukan 2 hari yangsesuai dengan hipotesa 2a. Akhirnya pada pengujian selisih hari 1 dan hari 4 tiappenyataan sence dan feel per bali untuk kedua kelompok dali 10 pernyataanditemukan hanya 4 pernyataan yang bernilai positif dan sesuai dengan hipotesa 2b,walau pun hasilnya tidak signifikan, sedangkan bila diihat dali pengujian selisihtotal hali 1 dan han 4 tiap pernyataan sense dan feel kedua kelompok sama sekaliLidak ditemukan kesesuaiafl dengan hipotesa 2b Dari temuan yang ada dapat disimpulkan bahwa ternyata uji hipotesapertama untuk aspek sense dan feel secara keseluruhan ditolak karena nílainyatidak signifikan. Selanjutnya untuk pengujian hipotesa 2a untuk penurunan postdan pre utility meskipun ditemukan adanya kesesuaian dengan hipotesa namunkarena nilainya tidak signifikan maka disimpulkan bahwa hipotesa 2a ditolak.Akhirnya untuk menguji hipotesa 2b yaitu selisih hari 1 dan hari 4 karena hanyaditemukan 4 pernyataan yang sesuai dengan hipotesa namun karena pernyataantidak signifikan maka disimpulkan bahwa hipotesa 2b juga ditolak. Untuk konsumen yang merasa terganggu dengan suara gebrakan yangdidengarnya dan agar konsumen tersebut mau datang lagi untuk mengkonsumsimaka penjual sebaiknya menerapkan strategi diskon sehingga konsumen maudatang lagi karena untuk konsumen yang memiliki pengalaman negatif seperti inibaru akan merasakan utility setelah kunjungan kedua."

"Pertumbuhan bisnis ritel semakin meningkat dengan bertambahnya jumlah peritel yang ada di Indonesia. Kehadiran para peritel ini memunculkan produk private label di Indonesia. Private label merupakan salah satu strategi yang digunakan oleh peritel agar dapat bersaing. Skripsi ini membahas mengenai persepsi nilai konsumen terhadap perilaku pembelian private label. Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif yang menggunakan metode uji reliabilitas, analisis faktor, regresi berganda, dan uji chi square. Data yang dikumpulkan berasal dari survei terhadap pembeli private label Giant. Hasil penelitian menunjukkan keterlibatan, persepsi harga, pengenalan, dan persepsi risiko berpengaruh signifikan terhadap perilaku pembelian private label. Sementara itu, loyalitas merek dan persepsi kualitas tidak berpengaruh signifikan terhadap perilaku pembelian private label.

---

The growth of retail business has increased with the improvement of the number of retailers in Indonesia. These retailers emerge private label in Indonesia. Private label is one of the retailer?s strategy to compete in the business. This thesis examines about the influence of consumer?s perceived value toward buying behavior of private label. This research are quantitative and using reliability test, factor analysis, multiple regression, and chi square. The data were collected by survey of Giant?s private label consumer. The result shows that involvement, price perception, familiarity, and perceived risk have influenced buying behavior of private label. Meanwhile, brand loyalty and quality perception have not influenced buying behavior of private label."

"ABSTRACTTantangan pemasar dalam persaingan merek adalah meningkatkan ekuitasmereknya, karena ekuitas merek yang tinggi bisa menciptakan keuntungan yang tinggípula dan juga akan menciptakan loyalitas serta memberi peluang bagi perusahaan untukmenawarkan produk dengan barga yang sesuai dengan perceived quality dari konsumen. Merek juga dapat diasosiasikan dengan country of origin (negara asal), dimananegara asal ini berpengaruh dalàm menilai suatu produk. Konsumen cenderungmempunyai kesan tertentu pada produk yang dihasilkan oleh suatu negara, seperti Jermandengan kemajuan teknologinya, atau Perancis dengan fashion-nya. Penelitian ini difokuskan urituk memberikan gambaran yang mendekati mengenaipengaruh negara asal terhadap penilaìan kesan atrihut kualitas dan barga untuk kategoriproduk otomotif. Bentuk penelitian yang dilakukan dengan descripflve analysis. Survei dilakukandengan metode self-administrated survey di wilayah DKI Jakarta dengan jumlahresponden 140 orang. Variabel utama yang diukur adalah tingkat kesesuaian mobildengan negara asal, perceived quality perceived price asal negara Korea, Jepang, Eropadan Amerika Serikat Dalam tingkat kesesuaian, produk Eropa memiliki persepsi kesesuaian yang tinggidiikuti Amerika Serikat, Jepang dan Korea. Untuk atribut kualilas produk Eropa jugamemiliki posisi tertinggi diikuti oleh Amerika Serikat, Jepang dan Korea. Sedangkanpersepsi responden terhadap harga yang sesuai dan mobil Korea yang terendah, disusuloleh Amerika Serikat, Jepang dan yang tertinggi adalab Eropa. Dalam penelitian dengan uji paired sample i-Test dihasilkan antara lainperbedaan yang signifikan terhadap negara asal, kecuali persepsi antara Korea dengan.Jepang yang tidak ada perbecIa yang signifikan. Kemungkiflan dikarenakan keduanegara tersebut berada di Asia, atau adanya perpsi bahwa Korea merupakan ?plagiat?dari Jepang dalam industri otomotif. Pada atribut kualitas dengan uji paired sample t-Test, produk Korea denganproduk Eropa memiliki perbedaan yang signifikan dalam hal teknologi. Sedangkan antaraproduk Jepang dengan Eropa seria antara Jepang dengan Anierika Serikat tidak terdapatperbedaan yang signifikan. Perbedaan yang signifikan juga terjadi antara mobil Eropadengan mobil Amerika Serikat dalam kineija mesin dan teknologi yang canggih. Hal ¡nimenunjukkan bahwa persepsi responden terhadap atribut kualitas dan setiap negara asalcenderung sama, kecuali dalam hal teknologi. Pada segi harga yang sesuai cenderung memiliki perbedaan yang nyata antarsetiap negana asal kecuali untuk harga mobil Jepang dengan Amerika Serikat. Dari perceptual map tentang atribut kualitas terlihat bahwa Eropa masih ungguldalam atribut kualitas kendaraan bennotor secara umum dibandìngkan ketiga negarapesaingnya. Sedangkan untuk Korea masih relatif rendah dibandingkan dengan negaralainnya, akan tetapi ?gap? yang terjadi tidak terlalu jauh. Terdapat implikasi strategis bagi marketer otomotif dan setiap negara asal Bagiproduk Korea yang menempati urutan terendah daLam segala hal (penilaian persepsinegara asal, atribut kualitas serta harga, sebaiknya dalam jangka pendek untuk temakomunikasi kepada konsumen para pemasar mobil Korea dapat menciptakan suatuasosiasi positif negara asalnya dimata konsumen Sedangkan rencana jangka panjang,Korea Iebih memperhatikan dalam hal kualitas jangan sampai mereka mendapat capsebagai produk ?plagiat? Jepang. Bagi produk Jepang dapat mengevaluasi tentang temakomunikasi produk mereka, karena persepsi terhadap produk mereka yang sudahberubah. Sedangkan produk Eropa untuk rencana jangka pendek sebaiknya dalammelakukan tema komunikasi lebih menonjolkan keunggulan dalam hal teknologi, kinerjamesin, akselerasi & kecepatan dan eksterior, sehingga dapat menawarkan premium priceterhadap produk mereka ke pasar. Terakhir bagi produk Amerika Serikat yang memiliki keunggulan persepsi dalamhal perlengkapan keselamatan harus tetap dapat dipertahankan, disamping juga hamsmengkomunikasikan bahwa atribut kualitas secara keseluruhan kendaraan AmerikaSerikat tidak jauh berbeda dengan kualitas kendaraan Eropa. Hal ini dapat dilihat danhasil persepsi responden terhadap atribut kualitas kendaraan secara keseluruhan, dimanaAmerika Serikat menempati urutan kedua dibawah Eropa."

"ABSTRACTPerkembangan teknologi komunikasi khususnya yang berkaitan dengan internetterjadi sangat cepat dan Iangsung mampu mempengaruhi manusia untuk sedikit banyakmengubah gaya hidupnya. Internet mulai merambah berbagai kalangan dan umur, mulai darianak SD hingga kakek-kakek sudah terbiasa menggunakan Internet untuk mencari sesuatuyang ia butuhkan, baik itu kebutuhan yang berupa barang maupun yang berupa kepuasansaja yang bisa la dapatkan secara mudah melalui jaringan global tersebut. Suatu fenomena yang sangat unik mungkin sedang terjadi di kalangan netters diIndonesia. Internet secara Iangsung maupun tidak langsung pasti akan melibatkan e-commerce (kegiatan jual beli) di dalamnya. Pertumbuhan pengguna internet di Indonesiayang demikian cepat ini apakah memang disebabkan karena para netters tersebut inginteijun dalam e-commerce (bertransaksi secara on-line) ataukah mereka itu hanya mencarikesenangan sesaat saja secara mudah, murah dan cepat? Banyak sekali manfaat yang kitadapatkan melalui internet sebanyak dampak baik positif maupun negatif yang mungkin akanditimbulkannya. Pada awal kehadiran handphone, kebanyakan orang menganggapnya sebagai suatubarang yang mewah dan belum begitu dibutuhkan karena telah mempunyai sambungantelpon di rumahnya. Tetapi apa yang terjadi saat ini menunjukkan bahwa dalam waktu yangsingkat persepsi tersebut segera berubah dan mereka berbondong-bondong ingin memilikihandphone (tingkat adopsinya tinggi). Hal semacam ini juga terjadi pada ATM dan kartukredit. Lalu mengapa subyek e-commerce ini menjadi begitu signifikan dan banyakdibicarakan dimana-mana? Sebabnya adalah Internet. Jaringan publik yang murah denganjangkauan global Dengan adanya Internet, e-commerce menjadi suatu hal yang pentingkarena dimungkinkan membangun suatu infrastruktur dan model ekonomi baru yangmengaburkan batas-batas negara, institusional, birokrasi dan sistem untuk siapa saja. Kita semua dengan jelas mengetahul berbagai kelebihan yang ditawarkan olehInternet melalui e-commereenya, tetapi dengan budaya yang berkembang di tanah air,apakah kita telah slap untuk ikut terjun didalamnya? Apakah kita mau melakukan transaksidengan penjual yang tidak jelas (maya)? Bagairnana sistem kearnanan di dalamnya? Lebihfokus lagi, sebenarnya berapa persenkah perbandingan jurnlah netters yang mais melakukantransaksi secam on-line dengan netters yang hanya melihat-lihat atais sekedar meneadinfimnasi dan kesenangan saja. hasil riset menunjukkan bahwa sebagian besar konsumen (87%) tidak pernahberbelanja secan on-line walaupun mereka itu adalah pengguna aktif internet. Pata netterslebih banyak menggunakan internet untuk kebutuhan lainnya seperti berkomunikasi denganteman dan partner kerja, menead berita aktual dan informasi serta sebagai satana hiburan.Kecilnya tingkat adopsi terhadap transaksi secam on-line ini di sebabkan karena konsumentemyata lebih rnenyukai untuk melihat serta memegang langsung produk yang ingindíbelinya. Disamping itti konsurnen juga merasa khawatir mengenai segala sesuatunya,terutama masalah keamanan (79% responden menganggap keamanan di internet sangatmengkhawatirkan) dan jaminan pengantaran barang. Kendala utama lainnya sebabkonsumen tidak melakukan transaksi on-line adalah karena mereka tidak atau belummemiliki kartu kredit sebagai sarana utama transaksinya. Diluar sernua itu ternyata sebagian besar konsumen yang belum pernah belanja online (57%), menyatakan tertarik untuk segera melakukannya. Alasan-alasan mengapamereka itu tertarik antara lain adalah: untuk mendapatkan barang yang tidak ada ditoko/mall, sekedar ingin coba-coba, dapat menghemat waktu belanja, ada yangmenganggapflYa lebih praktis dan sebagian lainnya berpendapat barga yang ditawarkan diinternet temyata lebih murah daripada di toko/mall. Sedangkan bagi konsumen yang pernah melakukan transaksi secam on-line, jugamengatakan bahwa atribut keamanan kartu kredit serta kerahasiaan jati cliii adalah atributyang sangat penting yang harus dimiliki oleh situs-situs belanja di internet."