Hasil Pencarian  ::  Simpan CSV :: Kembali

"ABSTRAKTesis berjudul sebagaimana tersebut di atas mempunyai pokokpermasalahan yaitu bagaimanakah gaya kepemimpinan eselon V dantingkat kuatitas pelayanan staf pelaksanaan pada Kantor Wilayah V BAKN Jakarta.Variabal-variabel dalam penelitian ini adalah gaya kepemimpinaneselon V dengan tiga indikator yaitu gaya kepemimpinan direktif, suportif danpartisipatif. Sedangkan kualitas pelayanan staf pelaksana sebagaivariabel terikat dengan lima indikator (dimensi-dimensi kualiias pelayanan)yaitu tampilan fisik, kehandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati.Obyek penelitian adalah manajemen Kanwil V BAKN Jakarta.Populasi terdiri dari 164 karyawan BAKN Jakarta. Sampel ditetapkansebanyak 120 orang yang terdiri 80 orang staf pelaksana, 27 orangpejasabat eselon V, 9 orang eselon IV, 3 orang eselon lIl dan seorangeselon Il, yang selanjutnya merupakan responden penelitian ini.lnstrumen penelitian ditentukan dalam kuesioner dimana gayakepemimpinan mencakup kepsmimpinan direktif, suportif, dan partisipatif.Sedangkan instrumen kualitas pelayanan mencakup dimensi-dimensi kualitas pelayanan.Analisis data dilakukan dengan analisis diskriptif kuantitatif, yaknidengan menggambarkan gaya kepemimpinan eselon V dan kualitaspelayanan staf pelaksana. Hasil analisis gaya kepemimpinan eselon Vmenunjukkan dominan menggunakan gaya kepemimpinan direktif. Nilairata-rata sebesar 2,25. Penilaian yang bersifat negatif di atas rata-ratasebanyak 53,33%. Penilaian kategori menunjukkan rendah sebanyak 75%.Sedangkan hasil analisis kuaiitas pelayanan menunjukkan belummemuaskan atau kurang optimal atau negatif. Terdapat hubungan positif dansignifikan yakni r-hit sebesar 0,624 dan r-tab (0,198) Koefisien determinasi(r²) sebesar 38,93%. SeIanjutnya gaya kepemimpinan dapat mempengaruhikualitas pelayanan.Untuk dapat meningkatkan kualitas pelayanan disarankan agarpimpinan berupaya merubah gaya kepemimpinan dari direktif menujusuportif hingga partisipatif dehgan mengembangkan kerja tim yang bekerjaberorientasi kepada kualitas, dan didukung oleh komitmen para pimpinandiatasnya serta upaya peningkatan dan pengembangan sumber dayamanusia melalui pendidikan dan pelatihan ataupun tranning sesuai dengankebutuhan masa sekarang dan masa yang akan datang.

---

"

"ABSTRAKTulisan ini bertujuan untuk menganalisa pemilihan metode assessment denganmenggunakan metode Assessment Center dan memanfaatkan hasilnya untuk memetakankompetensi kandidat pimpinan Bank BNI.Adapun pokok-poko pikiran dalam pembahasan tulisan ini adalah sebagai berikut :Sebagai suatu perusahaan perbankan yang sedang berjuang memenangkan persaingandi era globalisasi seperti saal ini. Bank BNI membutuhkan kandidat pimpinan masadepan yang qualified. Banyak metode assessment yang pernah dilakukan sepertiwawancara, psikotest, inventories serta lainnya. dan Bank BNI telah memilih metodeassessment centre sebagai alat untuk mengindentifikasi kompetensi.Dalam kajian ini dibahas teori dan pendapat ilmuan tentang kompetensi, metode assessment centre, implementasi metode assessment centre dalam dalam system managemen sumber daya manusia. Serta upaya Bank BNI mengimplementasikan metodc assessment centre dalam sistem manajemen sumber daya manusianya.Implementasi metode assessment centre di Bank BNI dimulai dengan melakukananalisa jabatan yang berbasis kompetensi terhadap jabalan-jabatan dijenjang Vice President (VP). Selanjutnya dibuat rancangan assessment centre untuk menggali kompetensi yang telah ditetapkan menjadi success profile level VP di Bank BNI dalam 13 kompetensi berikut L Visionary Leadership, Building Business Partnership, Costumer Focus, Aligning Performance for Success, Delegating of Responsibility, Chage Leadership, Strategic decision makin, Commercial Acumen, Marketing & Entreprenerual Insight, Excecutive Disposition, dan Managing the job.Dari data pelaksanaan assessment terdapat 60 (enam puluh) kandidat VP di Bank BNI menunjukkan masih dibutuhkan pengembangan kompetensi agar dapat suksesmenduduki jabatan VP pada semua kompetensi.Hasil ini memberikan masukan bagi manajemen 'Bank BNI untuk dapatmempersiapkan program-program yang terencana dalam menutupi gap ataukesenjangan level kompetensi yng dimiliki para kandidat sehingga saatnya nantidapat menjadi pimpinan Bank BNI yang qualified.Kajian lebih lanjut disarankan untuk terus melakukan proses assesment denganmcnggunakan metode Assesment Centre, sehingga diperoleh data yang lebihrepresentatif untuk menggambarkan level kompetensi kandidat pimpinan Bank BNIdi masa depan."

"Dalam penyusunan tugas akhir ini, penulis mencoba membahas tentangSeleksi Pengisian Jabatan Kepala Sub Dinas Dinas Sosial Propinsi Daerah KhususIbukota Jakarta. Pengisian jabatan, khususnya bentuk jabatan-jabatan Kepala SubDinas merupakan hal yang sangat panting dalam pembinaan dan pengembangan karirdi lingkungan Dinas Sosial Propinsi DKI Jakarta. Hal terscbut disebabkan, karenajabatan Kepala Sub Dinas merupakan jabatan kunci (key pm-ififm) yang menjaditerminal penyampaian arus informasi dari atas ke bawah atau dari bawah ke atas.Posisi mereka sangat penting, karena mereka harus mampu menjabarakan perintahatasan ke dalaln beberapa macam perintah dan arahan untuk dilaksanakan sccara rincioleh para pejabat tingkat bawah. Namun dalam prosedur pengisian jabatan begjtupanting ini selama ini hanya mengacu pada Peraturan Pemenrintah RI Nomor 15Tahun 1994 tanggal 18ApriI 1994 tentang Pengangkatan Pegawai Negeri Sipil dalamJabatan Struktural dan Keputusan Kepala Badan Administrasi Nomar 05 Tahun 1995tanggal 15 Februari 1995 tentang Ketentuan Pelaksanaan Pengangkatan PegawaiNegeri Sipil dalam Jabatan Struktural, yang pada akhirnya melahirkan pcjabat yangtidak sesuai dengan tuntutan dan harapan jabatan di Dinas Sosial. Atau dapatdikatakan bahwa prosedur pengisian jabatan yang lama masih kurang mengukur aspekkompetensi dari calon pejabat.Penulisan tugas akhir ini bertujuan untuk mendapalkan cara yang efektifdalam mendapatkan calon pejabat Kepala Sub Dinas di Dinas Susial yang memilikikemampuan yang memadai untuk mengisi jabaian sesuai dcngan tumutan jabalan danmanfaat yang ingin dicapai adalah adanya bahan pertimbangan untuk BadanPertimbangan Jabatan dan Kepangkatan (BAPERJAKAT) dalam melaksanakanprosedur pengisian jabatan di lingkungan Dinas Sosial."