Hasil Pencarian

Ditemukan 13 dokumen yang sesuai dengan query

Wirawan Herdyanto, author

Pengaruh perceived service quality emotional satisfaction dan image terhadap repeat visit dan recommendation pada first time visitor di Museum Nasional = Measuring effects of perceived service quality emotional satisfaction and image towards patron?s repeat visit and recommendation towards first time visitors at the National Museum

Dengan dicanangkannya Gerakan Nasional Cinta Museum (GNCM) sejak tahun 2010 oleh Kementerian Kebudayaan dan Pariwisata, keberadaan dan aktifitas museum di Indonesia kini menjadi sorotan dan mengalami peningkatan. Melalui GNCM diharapkan dapat menggairahkan masyarakat untuk berkunjung dan menghidupkan museum. Museum Nasional sebagai museum terbesar dan tertua di Indonesia merupakan salah satu...

Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2013

T-Pdf

UI - Tesis Membership Universitas Indonesia Library

Kurnia Ibnu Azhari, author

Pengaruh perceived service quality of endorsed brand parent brand reputation dan attitude toward endorsed brand terhadap endorsed brand loyalty = The effect of perceived service quality of endorsed brand parent brand reputation and attitude toward endorsed brand on endorsed brand loyalty

ABSTRAK Tesis ini membahas pengaruh perceived service quality of endorsed brand, parent brand reputation dan attitude toward endorsed brand terhadap loyalitas dari brand Citadines Rasuna Jakarta (Serviced-apartment yang merupakan endorsed brand dari Ascott Limited). Penelitian ini menggunakan descriptive research design dengan metode survey (kuesioner) dengan rancangan cross-sectional yang dilakukan terhadap pengguna layanan...

Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2016

T-Pdf

UI - Tesis Membership Universitas Indonesia Library

Helmina Dewi Lestari, author

Analisis pengaruh servicescape dengan pleasure feeling dan perceived service quality terhadap revisit intention pada PT Bank Mandiri (persero) tbk kantor cabang Graha Mandiri Imam Bonjol Jakarta = Analysis of influence of servicescape to revisit intention through pleasure feeling and perceived service quality at pt Bank Mandiri (persero) tbk branch graha mandiri imam bonjol jakarta / Helmina Dewi Lestari

ABSTRAK

Servicescape merupakan salah satu aspek yang berpengaruh terhadap niat konsumen untuk mengunjungi bank. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh servicescape terhadap pleasure-feeling konsumen, pengaruh pleasure-feeling terhadap revisit intention, pengaruh servicescape terhadap perceived service quality, pengaruh perceived service quality terhadap revisit intention, dan pengaruh perceived service quality terhadap pleasure-feeling. Data dalam...

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2014

S56666

UI - Skripsi Membership Universitas Indonesia Library

Sharifah Latifah binti Syed A. Kadir

E-Procurement Service Quality in Malaysia

The government in Malaysia has fully adopted and developed the applications and practices of information communication technologies (ICTs) to provide better online services to enhance the government’s credibility. To understand service quality issues within this new delivery channel, this paper investigates e-procurement portal/websites through the use of E-Service-Quality (E-S-QUAL) and E-Recovery Service-Quality (E-RecS-QUAL) scales...

Management Research Center (MRC) Department of Management, Faculty of Economics, University of Indonesia and Philip Kotler Center, 2016

pdf

Artikel Jurnal Universitas Indonesia Library

Vikrama Padmadevi, author

Pengaruh Multi Sensory Experience Terhadap Perceived Service Quality: Studi Pada Poli Gigi Rumah Sakit Siloam Tb. Simatupang DKI Jakarta = The Influence of Multi Sensory Experience on Perceived Medical Service Quality: Study at Dental of Siloam Tb. Simatupang Hospital DKI Jakarta

Poli gigi Rumah Sakit Siloam Tb. Simatupang menempatkan kepuasan pasien sebagai prioritas utama dan berupaya untuk menciptakan lingkungan yang nyaman dan memberikan pelayanan yang optimal bagi pasien. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh multi sensory marketing terhadap perceived service quality pada poli gigi Rumah Sakit Siloam Tb. Simatupang DKI Jakarta....

Depok: Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Indonesia, 2024

S-pdf

UI - Skripsi Membership Universitas Indonesia Library

Siahaan, Meta Riani, author

Anteseden Dari Kesetiaan Konsumen Pengguna Aplikasi Jamsostek Mobile (Jmo) Terhadap Perceived Brand Image, Customer Satisfaction Dan Trust: Aplikasi Teori SOR = Antecedents of Consumer Loyalty of Jamsostek Mobile Application Users (JMO) to Perceived Brand Image, Customer Satisfaction and Trust: Application of SOR Theory

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis anteseden loyalitas konsumen pengguna aplikasi Jamsostek Mobile (JMO) dengan menerapkan teori Stimulus – Organisme – Respons (SOR). Data sebanyak 500 responden pengguna aplikasi Jamsostek Mobile (JMO diolah menggunakan aplikasi SmartPLS versi 3. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi kualitas layanan, persepsi citra merek, dan kepuasan pelanggan...

Jakarta: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2023

T-pdf

UI - Tesis Membership Universitas Indonesia Library

Faizal Fardhani Sigarlaki, author

Analisis Pengaruh Persepsi Inovasi dan Persepsi Kualitas Jasa Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan serta Hubungannya dengan Nilai Pemegang Saham = The Analysis of The Effect of Perceived Innovativeness and Perceived Service Quality through Satisfaction and Loyalty and its Relationships with Shareholder’s Value

Pemasar kini memiliki peluang untuk dapat meningkatkan perannya dalam perusahaan hingga ke tataran stratejik. Namun untuk dapat melakukannya, pemasar dituntut untuk memiliki kemampuan sehingga dapat mengoptimalkan konfigurasi dari berbagai aset berbasiskan pasar. Berbagai studi telah menunjukkan bahwa aset-aset tersebut seperti inovasi, persepsi atas kualitas jasa, kepuasan, loyalitas, dan aset-aset lainnya,...

Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2013

T-pdf

UI - Tesis Membership Universitas Indonesia Library

Pengaruh kinerja karyawan terhadap perceived service quality dan world of mouth recommendation pada BPRSUD Kota salatiga

BPRSUD Salatiga is one of the Government Public Hospitals which has function giving health services for society. The hospital had done some some treatments,for instance,enhance both quality and including the employees......

JUEKBIE

Artikel Jurnal Universitas Indonesia Library

Milcha Handayani Tammubua, author

Analisa pengaruh self image congruity, retail service quality, dan customer perceived service quality terhadap customer loyalty yang dimediasi customer satisfaction urban surf/distro di Jayapura

ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji apakah self image congruity, retail service quality, perceived service quality berpengaruh pada customer satisfaction dan menguji peran mediasi variable customer satisfaction pada customer loyalty distro Urban Surf dan Planet Surf di Jayapura. Analisis data dalam penelitian ini digunakan analisis multiple regression dan hierarical regression untuk...

Tangerang: Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat Universitas Terbuka, 2017

330 JOMUT 13:2 (2017)

Artikel Jurnal Universitas Indonesia Library

Nazwirman, author

Pengaruh kinerja kualitas layanan yang dirasakan dan nilai pelanggan terhadap pemebelian ulang (studi pada busway transjakarta)

ABSTRAK
Penelitian dilakukan terhadap busway Transjakarta. Tujuan penelitian menganalisis dan mengetahui pengaruh variabel Kualitas Layanan yang dirasakan dan variabel Nilai Pelanggan terhadap variabel Pembelian Ulang. Hasil penelitian secara parsial terdapat pengaruh signifikan positif variabel Kualitas Layanan yang dirasakan terhadap variabel Pembelian Ulang. Secara parsial terdapat pengaruh tidak signifikan positif variabel...

Tangerang: Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat Universitas Terbuka, 2018

330 JOMUT 14:1 (2018)

Artikel Jurnal Universitas Indonesia Library

<< 1 2 >>

Hasil Pencarian :: Simpan CSV :: Kembali

Hasil Pencarian