Hasil Pencarian

Ditemukan 130 dokumen yang sesuai dengan query

Fina Anggun Puspita, author

Pengaruh Customer Experience, Customer Satisfaction, dan Word of Mouth terhadap Customer Loyalty dengan Consumer Demographics sebagai Variabel Moderasi pada Nasabah Seabank di DKI Jakarta = The Influence of Customer Experience, Customer Satisfaction, and Word of Mouth on Customer Loyalty with Consumer Demographics as a Moderating Variable for Seabank Customers in DKI Jakarta

Seabank merupakan salah satu digital bank yang merupakan perusahaan raksasa teknologi asal Singapura yaitu Sea Group, berhasil melakukan masuk ke dalam pasar perbankan di Indonesia. Semakin meningkatnya pertumbuhan Bank Digital di Indonesia akan mengancam loyalitas nasabah Seabank sendiri karena maraknya permasalahan customer switching dan multiple account dibidang perbankan. Tujuan dari...

Depok: Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Indonesia, 2024

S-pdf

UI - Skripsi Membership Universitas Indonesia Library

Risqi Chandra Wijaya, author

Pengaruh EWOM melalui Aplikasi TikTok terhadap Purchase Intention Produk Fast Fashion pada Generasi Z di Indonesia (Studi Kasus: Erigo) = The Influence of EWOM through TikTok Application on Purchase Intention of Fast Fashion Products for Generation Z in Indonesia (Case Study: Erigo)

Dalam konteks brand fast fashion lokal Indonesia yaitu Erigo, eWOM yang terdiri dari aspek information quality, information quantity, dan information credibility yang informasi tersebar kepada pengguna TikTok generasi Z di Indonesia akan dapat memengaruhi tingkat adopsi informasi seseorang. Dengan pengadopsian informasi tersebut, maka akan berpengaruh pada niat pembelian pengguna TikTok...

Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2023

S-pdf

UI - Skripsi Membership Universitas Indonesia Library

Meysha Almaya, author

Pengaruh electronik word of mouth terhadap niat beli konsumen pada produk kosmetik = The impact of electronic word of mouth toward customer purchase intention on cosmetic product

[ABSTRAK Tujuan dari skripsi ini adalah untuk mengetahui pengaruh dari Electronik Word of Mouth eWOM terhadap niat beli konsumen pada produk kosmetik Hasil dari penelitian yang telah dilakukan dapat disimpulkan bahwa kredibilitas isi dari pesan yang disampaikan melalui online review sangat berpengaruh terhadap niat beli konsumen variabel yang mempengaruhi dari penilaian...

2014

S53979

UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library

Siti Kairani, author

Analisis pengaruh kualitas jasa nilai dan kepuasan terhadap niat perilaku konsumen (Studi kasus Lembaga Bahasa I Can Read) = Analyzing the effect of service quality value and customer satisfaction to behavioral intentions (Case study I Can Read Literacy)

[ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh positif dan signifikan dari variabel kualitas jasa, nilai, dan kepuasan terhadap niat perilaku konsumen di Lembaga I CAN READ. Penelitian ini menggunakan desain penelitian konklusif deskriptif yang dilakukan satu kali dalam satu periode. Responden penelitian ini berjumlah 155 orang yaitu orang tua murid di...

2014

S53943

UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library

Siahaan, Dulvan, author

Pengaruh karakteristik social commerce ( S-commerce) terhadap consumers trust dan trust performance pada media sosial = Effects characteristics of social commerce (S-commerce) on consumers trust and trust performance in social media

ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk membuktikan pengaruh positif dan signifikan dari variabel karakteristik social commerce (s-commerce) yang terdiri dari reputation, size, information quality, transaction safety, communication, economic feasibility dan word of mouth referral terhadap trust, serta variabel trust terhadap trust performance yakni purchase intention dan word of mouth intention pada media...

Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2014

S53563

UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library

Ika Widya Mustika, author

Pengaruh experiential marketing dalam menciptakan word of mouth pengunjung Pesona Alam Resort & Spa = The effects of experiential marketing to create word of mouth visitors Pesona Alam Resort & Spa

ABSTRAK
Penerapan strategi experiential marketing yang baik dapat membentuk word of mouth konsumen mereka. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk menjelaskan pengaruh experiential marketing di Pesona Alam Resort & Spa dalam menciptakan word of mouth konsumen. Penelitian ini menggunakan pendekatan penelitian kuantitatif dan metode survei, dengan menyebarkan kuesioner ke 100 responden...

2016

S64793

UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library

Abdurrahman, author

Pengaruh customer perceived value terhadap word of mouth pelanggan Starbucks coffee Universitas Indonesia = The effect of customer perceived value to word of mouth by customer of Starbucks coffee University of Indonesia

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh customer perceived value terhadap word of mouth oleh pelanggan Starbucks Universtias Indonesia. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Sampel penelitian ini adalah 100 Pelanggan Starbucks Coffee Universitas Indonesia dengan menggunakan metode non-probability sampling serta teknik convinience. Instrumen penelitian ini menggunakan kuesioner dan di analisis...

Depok: Universitas Indonesia, 2016

S66520

UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library

Kanti Rahayu Ciptoningrum, author

Analisis pengaruh relationship quality pada foodservice terhadap electronic word of mouth: studi pada: Independent Café di Jakarta = The influence of relationship quality in foodservice towards electronic word of mouth: study of iIndependent Café in Jakarta

ABSTRAK
Sebagai salah satu kategori foodservice Indonesia yang sedang berkembang, independent cafe? memiliki keterbatasan modal untuk melakukan kegiatan pemasaran, maka hal yang dapat dilakukan oleh independent cafe? adalah memanfaatkan kualitas hubungan dengan pelanggan yang sudah ada untuk mendapatkan pelanggan baru melalui electronic word of mouth eWOM . Penelitian ini bertujuan untuk...

2017

S69297

UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library

Muh Jugo Djarot, author

Analisis pengaruh keadilan perusahaan, teori perilaku terencana dan keyakinan individu sebagai pemicu keterlibatan pelanggan dalam electronic negative word of mouth (e-nwom): studi kasus: jasa transportasi KRL commuter line = Analyzing the influence of theory of planned behavior justice theory and individual beliefs as an antecedents of involvment in electronic negative word of mouth enwom communications: case study: KRL commuter line transportation service

ABSTRAK
Penelitian ini membahas pengaruh keadilan perusahaan, teori perilaku terencana dan keyakinan individu sebagai pemicu keterlibatan pelanggan dalam Electronic Negative Word of Mouth ENWOM . Word of Mouth WOM , khususnya ENWOM selama ini dianggap sebagai faktor dominan dalam membentuk perilaku konsumen. Namun demikian, pendorong konsumen untuk mengutarakan pengalaman negatif nya...

2017

S68429

UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library

Nuriyah Syakiela, author

Analisis pengaruh online social network framework terhadap efektivitas eWOM = Analysis of the influence of online social network framework toward eWOM effectiveness

ABSTRAK
Penelitian ini menganalisis efektivitas informasi electronic word of mouth eWOM dalam mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Kami menguji tiga konstruksi jaringan sosial online, yaitu Tie Strength, Homophily, dan Source Credibility. Konstruksi diukur menggunakan pernyataan kuesioner dan analisis regresi berganda pada ukuran sampel 516 responden. Kami menemukan bahwa Tie Strength dan Homophily...

2018

S-Pdf

UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library

<< 5 6 7 8 9 10 11 12 13 >>

Hasil Pencarian :: Kembali

Hasil Pencarian