Hasil Pencarian

Ditemukan 29 dokumen yang sesuai dengan query

Manajemen pelayanan inklusif : sebuah gambaran singkat dan langkah pengukuran

Jakarta: Lembaga Administrasi Negara, 2010

658 IND m

Buku Teks Universitas Indonesia Library

Novasari Putri Wulandari, author

Analisis pengaruh service quality restoran terhadap consumer attitudes toward brands dan brand preference studi kasus restoran casual dining di jakarta = The effect of restaurant's service quality towards consumer attitudes toward brands and brand preference case study casual dining restaurants in jakarta / Novasari Putri Wulandari

[Pertumbuhan konsumen kelas menengah atas menimbulkan tren gaya hidup baru di Jakarta, yaitu konsumsi restoran kelas menengah atas khususnya pada tipe restoran casual-dining. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa hubungan antara variabel-variabel Service Qualities yaitu Physical Environment Quality, Interactional Quality, dan Outcome Quality, serta pengaruhnya terhadap variabel Consumer Utilitarian Attitudes Toward Brands, Consumer Hedonic Attitides Toward...

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2015

S59108

UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library

Ita Purnama Bulan, author

Analisis waktu tunggu pelayanan resep di instalasi farmasi unit rawat jalan Rumah Sakit Awal Bros Bekasi tahun 2015 = Analysisi of waiting time prescpriped service in installation of pharmacy outpatient Awal Bros Hospital Bekasi in 2015

Penelitian ini menganalisis waktu tunggu pelayanan resep di Instalasi Farmasi Rumah Sakit Awal Bros Bekasi. Penelitian ini merupakan kualitatif dan kuantitatif, dengan sampel sebanyak 172 lembar resep baik racikan maupun non racikan. Hasil penelitian ini didapatkan bahwa rata-rata waktu tunggu pelayanan resep sebesar 22 menit untuk resep non racikan sedangkan...

Depok: Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Indonesia, 2015

S59486

UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library

Nungky Awang Chandra, author

Perbaikan kinerja manajemen layanan e-mail dengan menggunakan metode sistem manajemen mutu, lean six sigma dan balanced scorecard: studi kasus PT XYZ

Peranan sistem manajemen layanan TI telah digunakan sebagai alat dalam mengambil keputusan bisnis. Salah satu manajemen layanan TI adalah layanan e-mail. Layanan email membutuhkan sistem yang berorientasi pada proses dan pelanggan. Beberapa permasalahan sistem layanan e-mail antara lain kesulitan memahami kebutuhan pelanggan, perbaikan layanan e-mail kurang fokus terhadap dampak bisnis,...

Depok: Universitas Indonesia, 2009

T-Pdf

UI - Tesis (Open) Universitas Indonesia Library

Angelina Astrid, author

Perancangan helpdesk dengan microsoft operation framework di perusahaan perminyakan multi-nasional

Sebuah perusahaan perminyakan multi-nasional yang beroperasi di Indonesia, dengan kantor pusat di Houston Texas, merencanakan melakukan outsource penyelenggaraan dan implementasi TI di Indonesia, kepada perusahaan IT services di Indonesia. Perusahaan ini akan melakukan upgrade terhadap infrastruktur TI dan membuat manajemen layanan sehingga fasilitas kontrol dan dukungan dapat ditingkatkan. Upgrade akan...

Depok: Universitas Indonesia, 2004

T40210

UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library