Hasil Pencarian

Ditemukan 84 dokumen yang sesuai dengan query

Barnes, James G., author

Secrets of customer relationship management = Rahasia manajemen hubungan pelanggan

Yogyakarta: Andi, 2003

658.812 BAR s

Buku Teks Universitas Indonesia Library

Juang Prima Negara, author

Kuantifikasi manfaat investasi core-banking system: studi kasus PT. Rabobank Indonesia = Benefit quantification of core banking system implementation: case study PT. Rabobank Indonesia

ABSTRAK
Kompetisi meningkatkan keunggulan Teknologi Informasi di industri perbankan sangat kuat guna menjawab kebutuhan nasabah. Hal ini menjadi dasar industri perbankan untuk mengadopsi teknologi informasi yaitu core-banking system. Implementasi core-banking system akan memudahkan dalam memenuhi berbagai kebutuhan pelanggan, memberikan fasilitas yang mereka butuhkan tepat waktu, dan pelayanan 24/7. Rabobank Indonesia sangat...

2015

TA-Pdf

UI - Tugas Akhir Universitas Indonesia Library

Syahrial Mirza, author

Penerapan crm sebagai alat penunjang dalam menghadapi persaingan yang kompetitif kasus pt sm

Penulisan karya akhir ini mengulas tentang implementasi sistem aplikasi Customer Relationship Management (CRM) pada sebuah perusahaan, karya akhir ini mengambil kasus PT. SM sebagai salah satu perusahaan IT terkemuka di dunia yang beroperasi di Indonesia. Dalam era kompetisi di IT khususnya di Indonesia maka kemampuan suatu perusahaan untuk dapat mengelola pelanggan...

Jakarta: Program Pascasarjana Universitas Indonesia, 2006

T18490

UI - Tesis Membership Universitas Indonesia Library

Michael Adhikara Budi, author

Analisis customer value sebagai dasar penerapan customer relationship management (CRM) di industri telekomunikasi seluler

Indonesia telecommunication industry has grown rapidly. This growth has increased the competition level in telecommunication industry. indonesia has 3 type of telecommunication services which are fixed line, wireless cellular and lixcd wireless. This cellular telecommunication market has become the largest telecommunication industIy. ln today competition level, if the telecommunication operator...

Depok: Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2004

S50026

UI - Skripsi Membership Universitas Indonesia Library

Nurul Khasanah, author

Gambaran kegiatan customer relationship management pada perusahaan pelanggan di RSAB Harapan Kita tahun 2008

Rumah Sakit dalam perkembangannya telah berubah fungsi dari fungsi sosial menjadi fungsi sosio ekonomi sehingga pemasaran menjadi hal yang tak terpisahkan. Ilmu pemasaran juga mengalami perubahan paradigma dari aktivitas menarik pelanggan mennjadi aktivitas mempertahankan pelanggan. Customer Relationship Management (CRM) adalah usaha - usaha pemasaran yang dilakukan suatu perusahaan agar dapat...

Depok: Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Indonesia, 2008

S-Pdf

UI - Skripsi Open Universitas Indonesia Library

Puti Febia Prameshti, author

Analisis kegiatan Customer Relationship Management PT. Nestle Indonesia dalam upaya membangun citra perusahaan (Studi pada anggota sahabat Nestle)

Depok: Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2010

S5297

UI - Skripsi Open Universitas Indonesia Library

Yulanda Savitri, author

Analisa strategi Customer Relationship Management (CRM) dalam upaya menjaga citra perusahaan (Studi pada Call Center Tellkomsel)

Depok: Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2010

S5381

UI - Skripsi Open Universitas Indonesia Library

Elva Rahmah, author

Penerapan customer relationship management di badan perpustakaan dan kearsipan provinsi Sumatera Barat / Elva Rahmah, Desriyeni, Marlini Marlini

ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan mendeskripsikan penerapan Customer Relatinonship Management (CRM) di Badan Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi Sumatera Barat. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan sebagai berikut: (1) Badan Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi Sumatera Barat memahami penggunanya dengan membuat profil pengguna, (2) Badan Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi Sumatera...

Palembang: UPT Perpustakaan Universitas Sriwijaya, 2017

020 JKDMM 1:33 (2017)

Artikel Jurnal Universitas Indonesia Library

Dwi Sugeng Riyanto, author

Analisis kepuasan pelanggang kualitas pelayanan dan implemntasi customer relationship management: Studi kasus pada PT. Indosat Mega Media / INDOSATnet RN Bogor

Setiap pelanggan akan berusaha memilih produk yang diinginkan sesuai dengan nilai yang diterimanya dengan pertimbangan kualitas pelayanan dan kepuasan yang diperoleh. Selanjutnya kepuasan pelanggan didefinisikan sebagai perbandingan antara ekspektasi dan persepsi pelanggan (Parasuraman, Zeithmal, dan Berry :1990) Pokok permasalahan dalam penelitian ini antara lain kualitas pelayanan, tingkat kepentingan dan kepuasan pelanggan,...

Depok: Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2006

T22159

UI - Tesis Membership Universitas Indonesia Library

Dedi Budi Susanto, author

Customer relationship managemen: strategi peningkatan brand produk melalui periklanan media televisi

Pasar periklanan di Indonesia telah terdistribusi ke berbagai Media Massa yang ada sehingga mengakibatkan pendapatan Media Televisi semakin berkurang. Strategi CRM (Customer Relationship Management) digunakan untuk mengatasi masalah perolehan periklanan pada Media Televisi dengan cara menentukan bagaimanakah karakteristik kesuksesan penerapannya agar strategi CRM yang diterapkan bisa mengatasi masalah periklanan pada...

Depok: Fakultas Ilmu Komputer Universitas Indonesia, 2007

T-Pdf

UI - Tesis Membership Universitas Indonesia Library

<< 1 2 3 4 5 6 7 8 9 >>

Hasil Pencarian :: Simpan CSV :: Kembali

Hasil Pencarian