Hasil Pencarian  ::  Simpan CSV :: Kembali

"ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui perilaku konsumen etnis Tionghoa Indonesiayang telah mengalami proses akulturasi dengan budaya Indonesia. Penelitian kualitatif inimenggunakan kerangka konsep perilaku konsumen ? pengambilan keputusan pembelian dengantingkat akulturasi budaya sebagai indikator pola perilaku utama. Setelah melakukan wawancaramendalam dengan beberapa informan dan narasumber yang dipilih melalui pengambilan sampelvariasi maksimum, peneliti menemukan adanya perbedaan pola pengambilan keputusanpembelian jasa kesehatan antara individu beretnis Tionghoa yang memiliki tingkat akulturasibudaya rendah, medium, dan tinggi.

---

ABSTRACTThe main outcome of this research is to understand the consumer behavior of IndonesianChinese people, which has meet with acculturation process and involved by Indonesian culture.The qualitative research framework is built with consumer behavior-decision making conceptand acculturation as its main indicator. The findings of this research are the difference ofdecision making pattern in terms of consuming healthcare services by high, medium, and lowacculturated Indonesian Chinese people."

"Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perilaku konsumen etnis Tionghoa Indonesiayang telah mengalami proses akulturasi dengan budaya Indonesia. Penelitian kualitatif inimenggunakan kerangka konsep perilaku konsumen ? pengambilan keputusan pembelian dengantingkat akulturasi budaya sebagai indikator pola perilaku utama. Setelah melakukan wawancaramendalam dengan beberapa informan dan narasumber yang dipilih melalui pengambilan sampelvariasi maksimum, peneliti menemukan adanya perbedaan pola pengambilan keputusanpembelian jasa kesehatan antara individu beretnis Tionghoa yang memiliki tingkat akulturasibudaya rendah, medium, dan tinggi.

---

AbstractThe main outcome of this research is to understand the consumer behavior of IndonesianChinese people, which has meet with acculturation process and involved by Indonesian culture.The qualitative research framework is built with consumer behavior-decision making conceptand acculturation as its main indicator. The findings of this research are the difference ofdecision making pattern in terms of consuming healthcare services by high, medium, and lowacculturated Indonesian Chinese people."

"Berkembangnya pasar kosmetik pria menjadi salah satu kesempatan bagi brand facial wash untuk memperluas jangkauan targetnya Produsen membuat produk facial wash untuk pria sebagai fenomena kebutuhan baru Produsen yang bermain di kategori ini berlomba lomba dan bersaing untuk menjadi pilihan utama konsumen Tulisan ini hanya membahas secara umum untuk mengetahui dampak perilaku konsumen pria terhadap pengambilan keputusan pembelian produk facial wash.

---

The development of male cosmetics market to be one opportunity for brand facial wash is to extend their range of the target Manufacturers make facial wash products for men as a phenomenon of the new requirements Manufacturers playing in this category compete to be the first choice of consumers This paper only discusses in general to determine the impact of consumer behavior of men towards the purchase decision making facial wash product."

"Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tentang perilaku konsumen Muslim dalam mengambil keputusan saat memilih transaksi perbankan di bank syariah. Selain itu penelitian ini juga dilakukan untuk mengetahui peran pesan komunikasi yang disampaikan otoritas kepada masyarakat terkait perbankan syariah. Penelitian berfokus pada hal yang mempengaruhi perilaku konsumen, penggerak kesuksesan dalam hubungan marketers dan customers, tingkatan dalam proses keputusan pembelian, serta kategorisasi sosok konsumen muslim di Indonesia. Dari hasil penelitian diketahui bahwa perilaku konsumen masih banyak dipengaruhi oleh faktor budaya dan faktor pribadi, namun faktor sosial sudah tidak menjadi pengaruh utama. Dalam memilih bank untuk bertransaksi, konsumen Muslim telah terbagi dalam beberapa kategori: aphatist, rationalist, conformist, atau universalist. Dalam pengembangan industri perbankan syariah di Indonesia, konsumen Muslim menyatakan bahwa otoritas masih memegang peran penting dalam penyampaian pesan komunikasi kepada masyarakat, dan harus dapat memilih dan menggunakan channel media yang tepat untuk menyampaikannya.

---

This research aims to find out the behavior of Moslem consumers when making decisions in choosing Islamic banking transactions. In addition, this research is also conducted to determine the role of communication messages submitted from authority to public related to Islamic banking. This research focuses on what

affects consumer behavior, driving success in marketers and customers relationships, levels in the purchasing decision process, and the categorization of Moslem consumers in Indonesia. The results of research found that consumer behavior is influenced by cultural and personal factors, but social factors have not become the main influence. In choosing banking transaction, Muslim consumers have fallen into several categories, which are: aphatist, rationalist, conformist, or universalist. In the development of Islamic banking industry in Indonesia, Muslim consumers claim that authority still plays an important role in communicating the communication messages to the public, and must be able to choose and use appropriate media channels to deliver it."

"ABSTRAKPenelitian ini berusaha untuk memahami secara mendalam bagaimana prosespengambilan keputusan konsumen remaja terhadap produk-produk berteknologitinggi (gadget). Metodologi yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatifdengan menggunakan pendekatan etnometodologi. Dari hasil penelitian penelitimenemukan realitas bahwa pembentukan perilaku pengambilan keputusankonsumen dalam memilih produk-produk berteknologi tinggi (gadget) diawalioleh adanya suatu kebutuhan yang belum terpenuhi. Kebutuhan yang belumterpenuhi ini dapat menimbulkan ketegangan: keinginan dan pemenuhan.Kebutuhan yang belum terpenuhi ini berasal dari konsep diri dan atau gaya hidupdari remaja yang terbentuk berdasarkan faktor-faktor internal maupun eksternalyang mempengaruhinya. Adapun faktor-faktor internal yang berpengaruh diantaranya adalah motivasi, kepribadian, persepsi, serta pembelajaran. Sedangkanfaktor eksternal yang berpengaruh adalah budaya, keluarga, status sosial,demografi, serta teman sebaya. Kebutuhan ini nantinya oleh remaja akandiupayakan segera mungkin untuk dipenuhi dengan tahapan pencarian informasi,evaluasi alternatif, kepemilihan tempat dan pembelian, serta perilaku pascapembelian.

---

ABSTRACTThis research tries to understand about the decision making process of adolescentconsumer for the Purchasing of Hi-Tech Product (gadget). This research usesqualitative method with etnomethodological approach. Researcher found thereality that the establishment of consumer decision-making behavior in choosinghigh-tech products (gadgets) preceded by the presence of an unmet needed. Anunmet needs can lead to a tension: the desire and fulfillment. The unmet need isderived from the concept of self and or lifestyle of teenagers, formed by internaland external factors that influence it. The internal factors include the influence ofmotivation, personality, perception, and learning. While external factors arecultural, family, social status, demography, and peers. This needs will be pursuedlater by adolescents may be filled with information search phase, evaluation ofalternatives, selection of place and purchase, and post-purchase behavior."

"Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen berbelanja buku melalui toko buku online? di Indonesia. Hasil penelitian ini diharapkan nantinya dapat bermanfaat sebagai masukan bagi peningkatan kualitas layanan toko buku online terhadap konsumen, Bcrdasarkazn hasil penelitian melalui survei pada 147 responden, maka diperoleh bahwa delivery, customer service, privasi & .keamanan,serta atribut produk rnerupakan faktor yang berpengaruh signiiikan terhadap kepuasan konsumen berbelanja buku di toko buku online di Indonesia

---

This research is going to analyze number of factors that affect Indonesia consumers satisfaction when they purchase books on the online bookstores. The findings of this research may expectably become beneficial inputs for the continuous improvement of the online bookstores? overall service quality. The results indicate that delivery, customer service, privacy & security, and product attributes are important considerations for online bookstore co11sumer's satisfaction in Indonesia."

"ABSTRAKPasar obat bebas terus tumbuh setiap tahunnya. Penelitian tentang analisis faktor-faktoryang mempengaruhi konsumen dalam proses pembelian obat bebas dilakukan di Jakarta. Penelitian dilakukan dengan survei kepada konsumen obat bebas. Dari hasil penelitian menggunakan pengujian factor analysis didapatkan tujuh faktor yang utama yang mempengaruhi konsumen dalam pembelian obat bebas, yaitu merek/brand, jaminan/warranty, efektifitas, keamanan/safety, harga & ketersediaan, promosi dan terakhir desain kemasan.

---

AbstractOver The Counter (OTC) market growth every year continually. Research on theanalysis of the factors that affect consumers decision making process ofpurchasing OTC drugs conducted in Jakarta. The study was conducted with asurvey to consumers of OTC medication. The results of studies that using factoranalysis found that seven major factors affect consumers in the purchase of OTCdrugs are brand, warranty, effectiveness, safety, price & availability, promotionand packaging design."

"Di abad 21 ini, memenangkan persaingan tidak hanya sekedar soal menguasai pangsa pasar (market share) atau pangsa pikiran (mind share) konsumen, yang utarna adalah memenangkan pangsa hati (heart share). Kartajaya (2002) dan Gobe (2001) berpendapat bahwa pangsa hati konsumen hanya dapat dimenangkan jika sisi emosional konsumen dapat disentuh. Salah satu caranya adalah melalui produk berbasis nilai. Akhir-akhir ini, fenomena bisnis berbasis nilai berkembang marak. Salah satunya adalah yang berbasis nilai Islami, atau yang dikenal sebagai bisnis syariah. Bisnis syariah terbagi menjadi dua sektor, yaitu sektor riil dan keuangan. Dalam sektor keuangan-yang pertumbuhannya sangat pesat-isu yang berkernbang adalah adanya dikotomi pasar syariah, yaitu pasar rasional dan pasar cmosional. Menurut Syaiii Antonio (2008), “pasar rasional adalah konsumcn yang secara umum sensitif terhadap perbedaan harga, varietas produk, bonafiditas lembaga, dan kualitas Iayanan. Prinsip mereka adalah "bo1eh syariah dan halal asal kompetitif; jikalau tidak, terpaksa saya mencari yang lain (p. xiii). Sementara pasar emosional diartikan sebagai kumpulan nasabah yang datang ke perusahaan atau lembaga keuangan syariah karena pertimbangan halal-haram, didorong oleh kekhawatiran akan praktek riba dan konsiderasi ukhrawi lainnya. Pasar ini dinilai kurang pcduli akan kualitas pclayanan maupun ketersediaan jaringan. Namun apakah benar konsumen pasar emosional ini dalam mengambil keputusan untuk mengonsumsi produk/layanan keuangan syariah hanya mempertimbangkan faktor emosi semata tanpa rasio? Bagaimana sebenarnya proscs pengambilan keputusan konsumen dalam pasar emosional bcrbasis nilai Islami ini? Faktor-faktor apa saja yang rnempengaruhinya? Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mcngctahui bagaimana proscs pcngambilan kcpulusan konsumen dalam pasar emosional berbasis nilai untuk produk/layanan keuangan syariah, serta faktor-faktor yang mempengaruhinya. Proses pengambilan keputusan pada dasamya merupakan serangkaian upaya yang dilakukan konsumen untuk memproses berbagai informasi akan suatu produk untuk lalu dijadikan dasar untuk mcngambil kcputusan, mcmilih salah satu di antara alternatif yang tersedia, yang sesuai dengan kebutuhan dan dinilai paling menguntungkan. Faktor-faktor yang mempengaruhinya antara lain adalah faktor internal, seperti motivasi, konsep diri, emosi, dan beberapa faktor eksternal seperti keluarga, budaya, serta aktivitas pemasaran. Sementara nilai menurut Solomon (2007) adalah “suatu kcyakinan dimana sebuah kondisi lebih diingini dibandingkan dengan kondisi yang sebaliknya” (p. 136). Serangkaian nilai yang dimiliki konsumen memiliki peranan yang sangat penting dalam aktivitas konsumsi. Salah satu sistem nilai tersebut adaiah nilai agama, dengan pcmahamannya yang beragam pada masing-masing individu. Penelitian ini menggunakan metode kuaiitatif untuk menjelaskan proses pengambilan keputusan konsumen pasar emosional berbasis nilai ini sebagai sebuah realita sosial yang berkembang di masyarakat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa benang merah permasalahan dalam proses pengambilan keputusannya adalah kebutuhan untuk menyelaraskan antara aspek-aspek dalam kehidupan informan dengan nilai yang mereka anggap penting, yaitu nilai-nilai Islami. Konsumen pasar emosional cenderung untuk tidak melakukan perbandingan antar merek yang satu dengan lainnya, serta mengabaikan informasi yang datang dari sumber komersial. Hal ini diduga disebabkan karena motivasi yang berlandaskan faktor-faktor emosional, sehingga konsumen tidak merasa perlu untuk menggali informasi maupun melakukan perbandingan unsur-unsur yang bersifat teknis (rasional) dalam suatu produk/layanan syariah. Mereka lebih mengandalkan sumber informasi internal, yaitu low-involvement learning. Evaluasi pasca pembelian pun sifatnya tidak utuh, hanya bersandar pada faktor emosi, yaitu perasaan tenang karena merasa sudah menjalankan syariah agama. Selama kepuasan ini dapat terjaga, maka kemungkinan besar konsumen tidak akan mempertimbangkan kembali keputusan yang telah diambil. Tantangan bagi lembaga layanan keuangan syariah adaiah menyusun program kommmikasi pemasaran yang tepat agar merek produk/layanan yang mereka komunikasikan dapat menjadi top-of mind awareness sehingga mudah untuk dibangkitkan dalam low-involvement learning.

---

In the 21” century, being a champion is not about winning market share or mind share, but beyond them, it‘s about heart share. Kartajaya (2002) and Gobe (2001) agreed that the only way to win consurner’s heart share is by touching their emosional inside, which one can attain through value based product. Recently, the value based business has been growing rapidly. One of the them is the Islamic value based, known as syariah business. Syairah business is divided in two main sectors, real and financial sector. In financial sector-which rapidly growing-the issue is about the dicotomy of syariah market, rational and emotional market. As to Syafii Antonio (2008), “rational market is consumer who is sensitive to price difference, product varieties, institution’s credibility, and service quality. What they have in mind about syariah is "I’ll go with syariah because it’s safe and halal, but only as long as it’s competitive; otherwise, l’d better look for something else ”” (p. xiii). Emotional market is they who consume syariah product/service based on halal-haram thought, the need to sterilize themselves from bank interest, and other ukhrawi considerations. This market was perceived as less care on service quality as well as network availability. Is it true that in making decision, consumer in emotional market only consider emotional factor and totally disregard rational aspects? How is actually the process of decision making by Islamic value based emotional market consumer? What are the factors that influence the process? The objective of this research is to understand how the process was made, why, and to identify the factors that influence the process. Consumer decision making process, generally, is a series of consumer’s effort to process information about certain product which to be used as useful guide of making decision, selecting one out of many available altematives, that suites the need with least cost. Factors that influence the process are internal factors, such as motivation, self concept, emotion, as well as extemal ones, like family, culture, and marketing activity. As to Solomon (2007), “value is a belief that some condition is preferable to its opposite” (p. 136). A person’s set of values plays a very important role in consumption activities. One of those set of values is religion, which can be varied according to a person's understanding and perception. The researcher choose qualitative approach to describe value based emotional market consumer decision making process as a growing social phenomenon. This research shown that the bottomline problem in consumer decision making process is the need to synchronize between their life aspects and important value in their lives, the Islamic value. 'l`he'tendencies of consumer in emotional market are to make least evaluation or comparison between brands, and neglect the information coming from commercial sources. Assuming their basic motivation was emotional reasons, they might find it unnecessary to seek for more info, or even compare between technical (rational) aspects within syariah product. They will rely more on intemal source, which is low-involvement learning. Post-purchase evaluation in the value based emotional market consumer decision making process is appeared to be incomplete. It was done merely based on emotional factor, which is the serenity felt by conducting it as to syariah. As long as the consumer managed to keep t.his satisfaction in hand, they will unlikely reconsider the decision. The real challenge for syariah iinancial institution is to develop proper marketing communication program to get their brands into consumer mind and become the top-of-mind awareness, thus, easier to be recalled in low-involvement learning."

"ABSTRAKGaya pembuatan keputusan konsumen didefinisikan sebagai suatuorientasi terpola, mental dan kognitif terhadap belanja dan pembelian, yang terusmenerusmendominasi pilihan konsumen. Gaya belanja yang digunakan dalampenelitian ini menyesuaikan Consumer Style Inventory (CSI) yang awalnyadikembangkan oleh Sproles dan Kendall (1986) dengan adaptasi dimensi gayabelanja dalam penelitian Tai (2005) yaitu quality consciousness, brandconsciousness, fashion style entuism, personal style entuism, price & valueconsciousness, environmental & health consciousness, time & convenienceconsciouness, reliance on the mass media, shopping influences, dan brand &store loyalty.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah pengukuran gayapembuatan keputusan dengan sepuluh alat ukur gaya pembuatan keputusankonsumen dapat diterapkan pada konsumen muda suku Jawa dan Tionghoa-Indonesia di Jakarta, dan mengetahui gaya berbelanja konsumen muda suku Jawadan Tionghoa-Indonesia serta perbedaannya yang diukur berdasarkan sepuluh alatukur gaya pembuatan keputusan. Sampel penelitian berjumlah 180 respondenyang terdiri dari konsumen muda suku Jawa dan Tionghoa-Indonesia. Metodepengambilan sampel yang digunakan adalah nonprobability sampling denganteknik judgement / purposive sampling. Instrumen penelitian yang digunakanadalah kuesioner dan dianalisis dengan software LISREL 8.7 untuk mengetahuihubungan masing-masing variabel. Hasil penelitian menunjukkan dari 30hipotesis yang diajukan 25 diantaranya ditolak, diantaranya pada dimensi qualityconsciousness, brand consciousness, fashion style entuism, personal styleentuism, price & value consciousness, environmental & health consciousness,time & convenience consciouness, shopping influences, dan brand & store loyalty.Selebihnya, tidak ada perbedaan dimensi gaya belanja lainnya antara konsumensuku Jawa dan Tionghoa-Indonesia.

---

ABSTRACTA consumer decision-making style is defined as a patterned, mental,cognitive orientation towards shopping and purchasing, which constantlydominates the consumer’s choices. Shopping styles that used in this researchadopted Consumer Style Inventory (CSI) that initially developed by Sproles andKendall (1986) with adaptation shopping styles in Tai’s research (2005) i.e.quality consciousness, brand consciousness, fashion style entuism, personal styleentuism, price & value consciousness, environmental & health consciousness,time & convenience consciouness, reliance on the mass media, shoppinginfluences, dan brand & store loyalty.The objective of this research is to find out whether the measurement ofdecision-making styles with ten decision-making styles measuring instrument canbe implemented to young Javanese and Chinese consumers in Jakarta, and to findout the decision-making styles of young Javanese and Chinese consumers alongwith the differences which measured by ten decision-making styles measuringinstrument. The samples comprise of 180 respondents, consist of young Javaneseand Chinese-Indonesia consumers. The samples collected using nonprobabilitysampling with judgement/ purposive sampling as its technique. This reasearchused questionnaire as reaserch instrument and analize by using LISREL 8.7 todetermine the relationship of each variable. The result of this research showedfrom 30 hypothesis submitted, 25 of them were rejected, including qualityconsciousness, brand consciousness, fashion style entuism, personal styleentuism, price & value consciousness, environmental & health consciousness,time & convenience consciouness, shopping influences, dan brand & storeloyalty. While there is no differences in other decision-making styles."

"ABSTRAKPenggunaan internet di Indonesia sudah semakin melesat terutama pada bidang e-commerce online shopping yang berhubungan dengan produk fashion. Produsen melihat penjualan secara online dapat menjadi peluang untuk meningkatkan suatu penjualan karena di zaman sekarang mempunyai toko offline dan online dapat memudahkan produsen untuk memasarkan produknya terutama di bidang fashion. Sebagai online shopping yang sudah cukup terkenal, Zalora Indonesia memiliki berbagai macam penawaran tetapi dalam melakukan pembelian online seorang konsumen juga memiliki banyak pertimbangan sebelum akhirnya memutuskan untuk membeli produk di Zalora Indonesia. Pertimbangan tersebut berdasarkan harga, pelayanan, fasilitas dan kualitas yang diberikan. Sebagai situs belanja online fashion yang terkenal Zalora Indonesia dapat memberikan pengalaman yang serupa dengan pembelian secara offline.

---

ABSTRACTThe use of internet in Indonesia has continuously increased in the field of e commerce online shopping mostly in the production of fashion. Producers sees a bigger opportunity in online business as nowadays having both online and offline business can increased sales mostly in the field of fashion. As one of the most popular online shopping website, Zalora Indonesia offers a lot of different key ideas to the consumer but in the process of purchasing product in online shop a consumer also have a lot of thought to put into before actually making the purchase. The factor of consideration are varies most of them are through price,service,facility and quality the shop offer. As a well known online shop,it is believed that Zalora Indonesia can give the same experience as an offline shop."