Hasil Pencarian  ::  Simpan CSV :: Kembali

"Reputation is a key construct in organizational sciences since reputation signals its past behavior and its prospect in the future. The purpose of this paper is to explore the development and influence of both personal and organizational reputation and its impact to customer support. The organiza-tion life cycle theory is applied to the “SM” foundation, one of Indonesian largest Islamic social enterprise which experienced fast growth and decline due to the decline of its leader reputation. The case shows that personal reputation of leader is very important in the start-up and early development phase of the organization but it may threaten the organizational sustainability at a later stage when the leader’s personal reputation is conveyed into the organization reputation."

"Thesis ini dilakukan untuk mengevaluasi reputasi perusahaan PT. Pratita Prama Nugraha yang dipersepsikan oleh pelanggannya. Penelitian ini juga sekaligus mencari tahu tentang pandangan dari principals mengenai hal-hal yang dianggap penting bagi sebuah perusahaan dengan fungsi sebagai marketing channel / distributor. Hasil dari penelitian ini dimaksudkan untuk dapat meningkatkan reputasi perusahaan PT. Pratita, memberikan diferensiasi dari perusahaan pesaingnya. Dengan terbentuknya sebuah reputasi perusahaan yang mapan maka diharapkan pelanggan semakin percaya untuk melakukan bisnis dengan PT. Pratita. Dengan demikian customer loyalty akan terbina. Tentunya diharapkan juga dengan tingginya customer loyalty maka akan menambah entry barrier bagi perusahaan pendatang yang akan terjun kedalam bisnis ini. Pengumpulan data dalam penelitian ini yang ditujukan untuk mengetahui persepsi reputasi perusahaan dari pelanggan dilakukan melalui survei. Sedangkan pengumpulan data dari sudut pandang principals dilakukan dengan interview. Hasil yang dari survei dan interview adalah untuk mengevaluasi keadaan reputasi PT. Pratita sekarang. Dari hasil survei, masing-masing dimensi / indikator dianalisa dan diartikan makna yang terkandung dari hasil penelitian tersebut. Kemudian hasil survei tersebut dikaitkan lagi dengan langkah-langkah stratejik dengan memperkuat resources untuk memperkokoh reputasi perusahaan.

---

This thesis is done to evaluate the costumers? reception of PT. Pratita Prama Nugraha's reputation. This research will also inquire about the principals perception regarding things that are viewed as important for a company functioning as a marketing channel / distributor. The result of this research is meant to improve the reputation of PT. Pratita, which would differentiate it from its competitors. With an established company reputation, it is expected that the costumers will have greater trust to conduct business with PT. Pratita. And therefore, customer loyalty will be fostered. And, surely, a high costumer loyalty would add to the existing entry barrier for new companies who will enter this business. Data collection in this research, which objective is to inquire costumers perception about company's reputation, was done through a survey; whereas data collection from the principals perspective was done through interview. The result of both survey and interview is used to evaluate the current reputation of PT. Pratita. From the survey result, each dimension / indicator was analyzed and was further developed to express the significance of the research. The result of the research was then related to the company's strategic steps by improving the resources in order to strengthen the company's reputation."

"ABSTRAKPenelitian ini bertujuan mengetahui pengaruh nilai yang diterima konsumen dan reputasi etika terhadap loyalitas dengan kepuasan sebagai mediator pada pengguna maskapai Garuda Indonesia rute domestik Selanjutnya penelitian ini bertujuan mengetahui pengaruh reputasi etika yang memoderasi positif nilai yang diterima konsumen terhadap kepuasan. Objek penelitian adalah Pengguna Maskapai Garuda Indonesia Rute Domestik. Penelitian dilakukan dengan metode survei kuesioner kepada 175 responden domisili Jabodetabek. Hasil penelitian menunjukkan bahwa reputasi etika mempengaruhi nilai yang diterima konsumen terhadap loyalitas dengan kepuasan sebagai mediator.

---

ABSTRACT

The purpose of this research is to determine the influence of value received by customer and ethical reputation on consumer satisfaction to increase customer loyalty. Furthermore, this research seeks to explore the role played by ethical reputation, in amplifying the positive impact of value received by customer on customer satisfaction. Object of this research is passenger of Garuda Indonesia in domestic routes. Survey responses derived from 175 respondents domicile in Jabodetabek. Results show ethical reputation perception about the organization amplify the impact of customer value on customer satisfaction and eventually

loyalty."

"ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan dari pesan rekrutmen pro-lingkungan terhadap reputasi organisasi dan intensi untuk mendapatkan pekerjaan. Subjek penelitian ini adalah mahasiswa angkatan 2010 di Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia (FEUI). Penelitian ini menggunakan metode kuasi eksperimen untuk pengambilan data, dengan dua print-out berbeda berupa brosur dari situs organisasi bagian rekrutmen dan kuesioner untuk mengukur reputasi organisasi dan intensi untuk mendapatkan pekerjaan dari setiap responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tidak terdapat hubungan antara pesan rekrutmen pro-lingkungan terhadap reputasi organisasi dan intensi untuk mendapatkan pekerjaan. Selain itu, penelitian ini menemukan bahwa reputasi organisasi berpengaruh positif terhadap intensi untuk mendapatkan pekerjaan.

---

ABSTRACTThe objective of this research to analyze the relationship pro-environmental recruiting messages toward organizational reputation and job pursuit intentions. The subject of this research is bachelor degree students from batch of 2010 in FEUI. This research uses quasi-experiment method to collect data needed, with two different print-outs in the form of a brochure from the organization's website recruitment section and questionnaire to measure the organizational reputation and the job pursuit intentions of each respondent. The results of this research found that there is no relationship between pro-environmental recruiting messages toward organizational reputation and job pursuit intentions. Furthermore, this research found that the organizational reputation have positive effect toward job pursuit intentions."

"[Saat ini konsumen dihadapkan dengan banyaknya pilihan merek. Rata-ratakonsumen terpapar lebih dari 600 pesan iklan setiap harinya, sehingga mereksemakin sulit diingat oleh konsumen. Logo diyakini dapat menjadi bentuk stimuliyang dapat membuat konsumen mengenali dan mengingat identitas sebuah merekdan perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui variabel yangberpengaruh signifikan di dalam model Favourability on Corporate logo terhadapCorporate Image dan Corporate Reputation.Penelitian ini menggunakan desain penelitian eksploratif dan deskriptifyang dilakukan satu kali dalam satu periode (cross sectional design). Penelitimenggunakan sampel 130 orang yang pernah membeli produk Lea Jeans denganmetode nonprobability sampling dan teknik convenience sampling. Metodeanalisis data yang digunakan adalah distribusi frekuensi, uji reliabilitas, validitas(analisis faktor), dan analisis menggunakan Structural Equation Modeling (SEM)dengan pendekatan Partial Least Square (PLS).digunakan sebagai alat bantupenelitian.Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa adanya pengaruh positif dansignifikan dari typeface, design dan color terhadap Corporate Logo, sedangkanvariabel Corporate Name menunjukkan hasil yang tidak signifikan. KemudianCorporate Logo memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap CorporateImage. Saran dari penelitian ini adalah agar para manajer ikut dalam prosespembuatan logo dan secara teknis menonjolkan unsur visual untuk logo yangdisukai., Currently consumers are faced with more choices and brands. The averagenumber of consumers were exposed to advertising messages is more than 600each day, making the brand more difficult to be remembered by the consumer.Logo is believed to be a form of stimuli that can make consumers recognize andremember the identity of a brand and company. This study aims to determinewhich variables have a significant effect in the model favourability on Corporatelogo on Corporate Image and Corporate Reputation.This study design using exploratory and descriptive research carried outone time in one period (cross sectional design). Researcher used samples of 130people who have bought the product Lea Jeans with nonprobability methods ofsampling and convenience sampling technique. Data analysis method used isfrequency distribution, test reliability, validity (factor analysis), and analysis usingStructural Equation Modeling (SEM) approach Partial Least Square (PLS).digunakan as a tool for research.These results indicate that the presence of positive and significant impactof typeface, design and color of the Corporate Logo, while the Corporate Namevariables showed unsignificant results. Then Corporate Logo has positive andsignificant impact on the Corporate Image. Suggestions from this study is thatmanagers should involved in creating prosess of logoo and visual elements toaccentuate the preferred logo.]"

"Makalah ini membahas tentang peran media dan influencer relations dalampembentukan citra dan reputasi perusahaan. Kasus yang diambil adalah kampanye BTSMeal yang dilakukan oleh McDonalds, yang memicu kontroversi karena memicukerumunan dan tidak menaati protokol COVID-19. Kejadian ini memicu peliputannegatif dari berbagai media tradisional dan modern mengenai penutupan gerai olehaparat dan tidak adanya tindakan konkrit yang diambil oleh McDonalds. Dalam hal initerlihat bahwa bahwa humas McDonalds tidak mengaplikasikan konsep media relationsmaupun influencer relations, sebab tidak terlihat upaya humas dalam menjalankanperannya sebagai lubricant, serta membangun hubungan yang empatik denganmasyarakat. Hal ini berdampak negatif terhadap reliabilitas dan kredibilitas perusahaan,yang merupakan bagian dari konstruk reputasi.

---

This paper discusses about the impact of media and influence relations on the

construction of corporate image and reputation. The study focuses on the BTS Meal

campaign initiated by McDonalds, which triggers a controversy due to its negligence

to health protocols for COVID-19 prevention. This event was covered negatively by

both the traditional and modern media on the closure of some McDonalds branch all

over Indonesia and on how the company does not take concrete action. Through this

event it can be seen that McDonalds did not utilize the concept of media relations and

influencer relations, as the public relations department did not show an attempt in

fulfilling their role as lubricant or forging a genuine relationship with the public. This

in turn impacts negatively to the reliability, credibility, and trustworthiness of the

company, which is part of the reputation construct."

"Kredibilitas dan reputasi Indonesia di mana pergaulan internasional memburuk akibat berbagai tragedi yang dideritanya. Tragedi-tragedi ini mencemarkan citra bangsa. Tujuan dari penelitian ini adalah umuk mempelajari strategi-strategi yang telah diterapkan oleh Indonesia dalam rangka membangun kembali identitas internasionalnya. Berbagai departemen dan badan-badan pemerintahan telah menciptakan dan menjalankan strategi-strategi secara independen dan tidak terpadu guna mencapai tujuan mereka masing-masing. Hasilnya tidaklah sebagaimana yang diharapkan. Agar diperoleh basil yang optimal, negara-negara perlu menerapkan prinsip-prinsip nation branding. Pengembangan teknik-teknik nation branding dan memperhatikan berbagai strategi komunikasi pemasaran dan corporate branding.

---

Indoncsia's credibility and reputation in the eyes of the intemational community have weakened due to the numerous tragedies it suffered. These tragedies are damaging to the country's image. The purpose of this study is to examine the strategies adopted by Indonesia to rebuild its intemational identity. Various government ministries and agencies have designed and implemented independent and non-integrated strategies to accomplish their respective objectives. Consequently, they did not yield the desired outcome. To achieve maximum results, countries need to apply the principles of nation branding. The development of nation branding techniques must incorporate various marketing cornmunications and corporate branding strategies."

"ABSTRAKDewasa ini, persaingan dalam bidang kuliner semakin tinggi. Salah satu faktor yangdapat digunakan dalam keunggulan bersaing adalah melalui store atmosphere. Tujuanpenelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh store atmosphere pada restoranUNION Plaza Senayan terhadap repurchase intention. Penelitian dilakukan denganpendekatan kuantitatif. Sampel penelitian terdiri atas 100 responden yang merupakanpenduduk Jakarta yang berusia 17 tahun keatas yang merasakan pelayanan dariUNION Plaza Senayan setidaknya satu kali dalam tiga bulan terakhir. Data penelitiandidapatkan dengan menyebarkan kuesioner dan dianalisis menggunakan analisaregresi sederhana. Dari penelitian ini didapatkan hasil bahwa ada pengaruh storeatmosphere pada restoran UNION Plaza Senayan terhadap repurchase intention.

---

ABSTRACTNowadays, competition in culinary industry has been increasing. One of potentialaffecting factor of the competition itself is through store atmosphere. The purpose ofthis research is to analyze the impact of store atmosphere towards repurchaseintention. This research is conducted with quantitative approach. The research sampleconsists of 100 respondent which include to the criteria of being a Jakarta residence,17 years old above in age, and having the experience of dining at least once inUNION Plaza Senayan within the last three months. All required research data arecollected by distributing questionnaire which later on being analyzed with simpleregression analysis. Through this research, it is found that there is significant impactof UNION Plaza Senayan store atmosphere towards its repurchase intention."

"ABSTRAKIsu penerimaan gratifikasi oleh dokter dari perusahaan farmasi mempengaruhi reputasi organisasi Kementerian Kesehatan. Oleh karena itu diperlukan penerapan manajemen isu untuk mempertahankan reputasi Kementerian Kesehatan sebagai organisasi pemerintah di bidang kesehatan. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan manajemen isu gratifikasi, cara mempertahankan reputasi organisasi, dan komunikasi yang dibangun di dalam Kementerian Kesehatan.Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan paradigma konstruktifis dengan mengumpulkan data melalui wawancara mendalam kepada tiga informan, yang kemudian dianalisa dengan menggunakan coding.Hasil analisa menerangkan bahwa dalam mempertahankan reputasi organisasinya, Kementerian Kesehatan menggunakan lima tahapan manajemen isu, yakni identifikasi isu, analisa isu, penyusunan dan pengembangan rekomendasi, implementasi, serta monitoring dan evaluasi yang dikembangkan dengan mengkombinasikan model dari Doorley dan Garcia dengan Howard Chase.

---

ABSTRACT Gratification acceptance issues by doctors from pharmaceutical companies affect organization reputation of Ministry of Health. Therefore, it is necessary to implement issues management to maintain reputation of Ministry of Health as a government organization in health sector. This study aims to describe issue management of gratification, how to maintain organization reputation, and communication built within Ministry of Health.This research uses qualitative descriptive approach with constructivist paradigm by collecting data through in depth interview to three infromants, the the data was analyzed by using coding.The result of analysis explain that in maintaining organization reputation, Ministry of Health uses five stages of issue management, such as identification, analysis, preparation and development of recommendation, implementation, and monitoring and evaluation that developed by combining models from Doorley and Garcia with Howard Chase."