Hasil Pencarian  ::  Simpan CSV :: Kembali

"Berdasarkan Undang-undang nomor 8 tahun 1971 PT. Pertamina (Persero) mendapat penugasan untuk memproduksi dan mendistribusikan Bahan Bakar Minyak (BBM) dan hasil olahan minyak dan gas bumi ke seluruh pelosok tanah air termasuk produk minyak pelumas. Pada tahun 1988, Pemerintah Republik Indonesia mengeluarkan Keppres nomor 18 yang memberikan kesempatan kepada pihak swasta untuk mengimpor pelumas dari jenis sintetis yang belum diproduksi oleh PT. Pertamina (Persero).Semenjak kebijakan tersebut, telah mengakibatkan penurunan pertumbuhan pasar pelumas Pertamina. Gejala tersebut semakin dirasakan setelah keluarnya Keppres RI nomor 21/2001 dan Keputusan Menteri Energi dan Sumber Daya Mineral nomor 1693 K/34 M.PE/2001 yang membuka kesempatan kepada Badan Usaha Milik Negara (BUMN), Badan Usaha Milik Daerah (BUMD), perusahaan swasta, perusahaan milik asing dan Koperasi untuk melaksanakan penyediaan dan pelayanan pelumas di dalam negeri. Perkembangan tersebut merupakan konsekuensi logis dalam pasar global yang berlaku pada setiap negara pada dekade terakhir ini.Untuk mampu bersaing dalam pasar global, PT. Pertamina (Persero) dituntut mampu merumuskan strategi pemasaran pelumas yang tepat dalam rangka mempertahankan pangsa pasar yang telah dimiliki serta berusaha merebut pangsa pasar yang sudah dikuasai oleh produsen pelumas merek lain. Peneiitian ini disusun berdasarkan konsep keunggulan bersaing (Porter : 1994) dengan menggunakan empat pendekatan analisis, yaitu : analisis regresi linear berganda (Wibisono : 2003) untuk mengetahui sejauh mana pangsa pasar pelumas Pertamina dan perkembangannya; analisis SWOT (Purnomo dan Zulkieflimansyah : 1999) untuk membuat pemetaan posisi perusahaan dalam persaingan industri pelumas; analisis matriks General Electric (Kotler : 2000) untuk mengetahui posisi bisnis PT. Pertamina (Persero); serta analisis kepuasan pelanggan untuk mendeteksi customer gap dan mengetahui posisi kepuasan dan harapan pelanggan (Zeithaml dan Bitner : 2000).Data yang digunakan dalam penelitian ini berasal dari data intern PT. Pertamina (Persero) dan BPS (Biro Pusat Statistik), serta data primer yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner khususnya untuk analisis kepuasan pelanggan. Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan dilakukan terhadap dimensi berwujud (tangible), keandalan (reliability), Jaya tanggap (responsiveness), keyakinan (assurance), dan empati (empathy) dengan mengajukan 23 set pernyataan yang ditanyakan kepada para pelanggan yang dipilih berdasarkan metode cluster sampling (area sampling tertentu) dan purposive sampling (sampling berdasarkan pertimbangan tertentu). Hasil kuesioner kemudian dianalisis dengan menggunakan diagram Kartesius.Dari hasil penelitian dapat disarankan kepada PT. Pertamina (Persero) untuk melakukan penelitian kepuasan pelanggan secara periodik dan terpola dengan baik; mempunyai akses data penunjang (data sekunder) yang up to date dan berkesinambungan untuk keperluan analisis pasar dan lingkungan eksternal; melakukan pembenahan serta memperluas jaringan pemasaran pelumas Pertamina; penjajagan ekspor dengan melakukan langkah antara lain labeling pembungkus dalam dwi bahasa (Inggris dan Indonesia); menjaga ketersediaan produk agar tidak sampai kosong; mengubah budaya kerja dan budaya perusahaan; serta meningkatkan efisiensi dalam rangka mencapai cost leadership.

---

Marketing Strategy Of Pertamina Lubricant Facing Global CompetitivePursuant to code law number 8 year 1971 PT. Pertamina (Persero) get assignation to produce and distribute Fuel Oil and result of processed gas and oil to entire of fatherland including lubricant oil product. in the year 1988, Republic Government Of Indonesia release Keppres number 18 giving opportunity to private sector importing synthetic lubricant which not been yet produced by PT. Pertamina (Persero).Eversince that Policy, have resulted degradation of growth market lubricant of Pertamina. The Symptom progressively felt after the release of Keppres Ri number 21/2001 and Ministerial Decree of Energy and Resource Mineral number 1693 K/34 M.Pe/2001 which is opening opportunity to institute of Effort Public Ownership (BUMN), Institute of Effort Property of Area (BUMD), private company, foreign company and Co-Operation to execute lubricant supplying and services in country. The growth represent logical consequence in global market which go into effect in each state at this last decade.In order to compete in global market, PT. Pertamina (Persero) claimed can formulate the correct marketing strategy of lubricant to maintaining market compartment which have been owned and also try to grab market compartment which have been mastered by producer lubricant of other brand. This research is compiled pursuant to excellence concept compete (Porter : 1994) by using four approach methods of analysis, those are : doubled linear regression analysis (Wibisono : 2003) to know how far market compartment lubricant of Pertamina and its growth; analysis of SWOT (Pumomo and Zulkieflimansyah : 1999) to make mapping of company position in competitive of lubricant industry; analysis of Matrix General Electric (Kotler : 2000) to know business position of PT. Pertamina (Persero); and also analyze customer satisfaction to detect customer gap and knowing customer satisfaction position also customer expectation (Zeithaml and Bitner : 2000).Data which is used in this research come from data of intern PT. Pertamina (Persero) and BPS (Statistical Bureau Center), and also obtained primary data through spreading of questioner specially for the analysis of customer satisfaction. The measurement of level customer satisfaction conducted to extant dimension tangible, reliability, responsiveness, assurance, and empathy by raising 23 setting asked statement to all selected customer choosing by method of cluster sampling (certain sampling area) and purposive sampling (sampling pursuant to certain consideration). Afterwards the result of questioner is analyzed by using diagram of Kartesius.From the result of research can be suggested to PT. Pertamina (Persero) to conduct research of customer satisfaction periodical and better pattern; having supported data access (secondary data) which is up to date and continual for market analysis and external environment; conducting correction and also extend marketing network of Pertamina lubricant; attempt of exporting by doing step for example package labeling in bilingualism (English and Indonesian); taking care the availability of product in order not to be empty; altering work and company culture; and also improve efficiency in order to reaching cost leadership."

"ABSTRAKpertamina merupakan satu-satunya Badan Usaha Miliknegara yang dipercayai untuk menyediakan kebutuhan pelumasdalam negeri untuk itu disamping memproduksi sendiri jugamelaksanakan impor berbagai merek pelumas yang klasifikasinyabelum dapat dipenuhi. Dalam pengelolaan produk pelumas menggunakan anggaran yang terpisah dengan anggaran BBM, dalam halini pertamina senantiasa dituntut di satu pihak melaksanakanusaha secara profesional bussiness, namun di pihak lain jugaharus mengemban misi politis. Produk pelumas dibagi menjadi 4 linï produk yakni pelumas Lokal, ABRI, Impor serta Penerbangan, dan dikemas baikdalam drum maupun kaleng. Produk ini dipasarkan dengan menggunakan strategi pemasaran sebagai berikut : 1. Strategi harga Harga jual merupakan keputusan pemerintah atas usulandari Pertamina. Penjualan kepada dealer dirangsangdengan sistem rabat/bonus. 2. Strategi Distribusi Dalam mendistribusikan produk digunakan 8 unit pemasaran yang tersebar diseluruh Indonesia. Dan setiapunit tersebut didistribusikan ke cabang , agen maupundealer. Pendistrjbusjan ini perusahaan ditutt untukmemenuhi kebutuhan procluk pelurnas ke seluruh wilayahIndonesia tanpa keculai. 3. Strategi Promosi. Berbagai peralatan yang digunakan untuk menunjangstrategi ini adalah Iklan, Sales promotion, Personalselling, dan Publisjtas. Dan ke empat bauran promosi tersebut pertamina lebih inemprioritaskan padasales promotion. 4. Strategi Produk Produk pelumas diklasifikasikan menjadi 4 lini produk, dan dilekatkan pula bauran produk yang meliputiatribut, merek serta label. Sehubungan dengan realisasi penjualan produk pelumasmerupakan turunan dan omset penjualan BEM yakni berkisar 1.5hingga 2 prosen, naka besarnya anggaran biaya promosi Jugabanyak mengacu pada besarnya hasil penjualan kenaikan BBM.Pada hal kenyataannya lajunya kenaikan penjualan produkpelumas tidak sebanding dengan kenaikan realisasi penjualanBBM. Berbagai skenanio yang menimbulkan kondisi tersebutadalah efektivitas dan strategi pemasaran yang ada saat ini. Guna mencapai target penjualan produk pelumas sesuaidengan perencanaannya diperlukan berbagai penyempurnaan/perbaikan atas implementasi strategi pemasaran tentang : - Peninjauan ulang sistem rabat/bonus yang diperlakukansaat ini. - Perlu diadakan evaluasi yang kritis terhadap penggunaan dana promo meliputi efektivitas komposisibauran promosi yang ada. - Meningkatkan ketahanan daya saing (kompetisi) baikdari segi mutu maupun effisiensi internal termasukmemerangi kehadiran produk pelumas illegal. Karena prospek akan pasar produk ini masih terbuka cukupLebar, selain harus menghadapi berbagai pasaing produk imporyang diatas kertas lebih unggul dalam mutu produk, makastrategi concentric diversification adalah jauh lebih tepatsebagai pokok strategi induk perusahaan."

"ABSTRAKIndonesia merupakan salah satu negara di dunia yang memiliki ukuran presentasejumlah bajakan sebesar 10% - 25%. Dengan total kerugian sebesar USS 173.6 juta padatahun 1999 dan US$ 187 juta pada tahun sebelumnya. Pembajakan CD musik dimulaisejak pertengahan tahun 1995, merebaknya kasus pembajakan CD musik di Indonesiahingga kini masih belum terselesaikan dan masih berkelanjutan. Hingga akhir tahun 1999menurut data USTR, Amerika Serikat mengalami kerugian atas pembajakan yang berlakudi Indonesia terhadap lagu-lagunya sebesar US$ 3 juta. Angka tersebut sudah mengalamipenurunan dari tahun 1997 yang berkisar US$ 9 juta. Penurunan angka tersebut dapatdikarenakan sudah mulai membaiknya keadaan politik dan ekonomi di Indonesia. Berdasarkan hasil pengolahan data terlihat bahwa faktor lokasi, Iingkungan sosial,iklan, harga, kualitas dan kompilasi sangatlah berpengaruh bagi masyarakat atauresponden pada umumnya. Selain itu kebutuhan akan adanya kampanye atau seminarmusik tentang sisi positif membeli CD resmi juga dirasa sangat penting bagi sebagianbesar responden, dengan demikian maka akan lebih baik bila dilakukan secara intensifkampanye atau seminar yang dilakukan oleh para musisi/artis atau tokoh masyarakatyang tentunya sesuai dengan tempat atau segmen yang dituju. Sedangkan untuk masalahhukum, meskipun sebagian besar responden sudah sangat mengetahuinya danmenyatakan bahwa hukum yang berlaku tersebut sudah sangat tepat, tetapi kebiasaanmembeli CD bajakan masih tetap berlangsung, maka untuk menghadapi hal tersebutselain diperlukan opini leader bagi masyarakat, juga diperlukan informasi yang terbarudan pemberian added value bagi setiap konsumen sehingga dapat menambah keyakinanpara konsumen untuk memilih dan membeli CD resmi. Dengan demikian untukmengatasi hal tersebut, penulis mencoba menggunakan strategi pemasaran sepertimarketing mix, pull dan push strategi dalam menghadapi kasus pembajakan ini."

"Teknologi memang suatu studi yang akan selalu meluncurkan inovasiinovasi yang terkadang tidak terpikirkan oleh kita sebelumnya. Peneliti tertarik membahas strategi komunikasi pemasaran di bidang telekomunikasi karena studi komunikasi dan telekomunikasi adalah bidang-bidang yang senantiasa berkembang mengikuti tren dan gaya hidup. Kecenderungan gaya hidup masyarakat Indonesia, terutama di kota-kota besar, yang terkadang memaksakan diri untuk tampil gaya dan tidak sesuai dengan kebutuhan.Telekomunikasi kini sedang booming dengan teknologi CDMA, di mana masyarakat lebih mengenal brand TelkomFlexi, Fren, StarOne, dan Esia. Operator-operator ini muncul di tanah air dengan jarak yang saling berdekatan. Pantaslah jika ada yang memegang peranan sebagai market leader dan newcomer, dimana newcomer ini berada di pasar challenger, follower, ataupun niche. Peneliti tertarik menganalisa strategi komunikasi pemasaran newcomer dalam menghadapi market leader. Dan dalam hal ini newcomer berada dalam challenger market.Penelitian ini dilakukan dengan analisa kualitatif, dengan metode penelitian menggunakan method of agreement dan method of difference, dimana peneliti akan menganalisa strategi apa yang sama dan berbeda dari 9 poin yang diperbandingkan. Sembilan poin tersebut adalah market segment, positioning, produk, tarif, program promosi, fasilitas layanan pelanggan, program jangka panjang, and barrier to entry, dan marketing PR-nya.Penelitian dilakukan dengan melakukan wawancara baik melalui email maupun tatap muka dengan narasumber yang kompeten dan latar belakang yang sesuai dengan penelitian ini.Penelitian ini menyimpulkan bahwa strategi newcomer lebih menekankan pada sector harga (price), yaitu dengan mematok tarif termurah di antara operator telepon yang lain. Selain itu, dengan latar belakang perusahaan yang cukup besar dan sudah malang melintang di dunia telekomunikasi cukup lama newcomer ini berani head-to-head dengan market leader. Serangan yang dilakukan cukup frontal dan flanking. Sehingga market leader-pun merasa bahwa newcomer ini sangat potensial merebut market share-nya.Namun karena umurnya yang masih sangat muda, peneliti juga menemukan banyak kekurangan. Diantaranya kurangnya informasi yang ada di situsnya sendiri dan kurang unik dan kreatif dalam promosi penjualannya. Konsumen tentu akan lebih cepat ingat dengan hal-hal yang unik sehingga brand awareness dalam benak konsumen pun akan cepat tercapai. Melihat program jangka panjang yang lebih fokus pada akses data, seharusnya newcomer memperhitungkan dengan benar tentang hal ini."